3月21日，德清下渚湖街道九龙果园，“群众连心服务队”队员向果农讲解樱桃树疏花疏果等春季生产技术知识。 通讯员 王正 摄
奔着基层的问题下去，带着百姓的笑脸回来。
在“三服务”活动中，浙江省委要求各级干部走企业、下基层、访民生，深入了解企业、群众和基层的痛点、堵点，企业、群众和基层办什么事烦，就把什么列入改革范围；企业、群众和基层办什么事难，就把什么纳入必须解决的范畴，进一步为企业松绑、让群众受惠、使基层工作提速增效。
无疑，这是浙江省贯彻以人民为中心发展思想的重要体现，是推进经济高质量发展的具体举措，是深化“大学习大调研大抓落实”活动的一大抓手，更是对全省广大党员干部作风、能力与水平的考验和锤炼。
一段时间下来，“三服务”活动的进展和成效如何？各类痛点、堵点、难点有没有得到破解？各地群众又是否满意？
连续两周，记者密集走访全省13个县（市、区），涉及22家企业、23个村庄（社区）、100余户农户。在走访中，企业主、基层群众普遍反映，“三服务”开展以来，干部主动下基层多了、回应诉求更快了、解决难题的措施更实了。
服务是否到身边
点赞：干部作风更扎实，回应诉求更迅速
期盼：多到普通企业、村社调研和服务
“干部作风更扎实了，回应诉求也更迅速了。”到达维达纸业（浙江）有限公司时，厂长李志林刚刚见完一拨干部。
维达纸业所在的龙游经济开发区有大大小小540多家企业，物流运输车辆多，道路损耗快，交通事故多发。前不久，李志林向开发区干部反映这一问题后，县交通运输局总工程师、交警大队负责人等便组团到企业调研，承诺将于近期出具道路安全改进意见。
在嘉兴秀洲，“三服务”活动办负责人蔡益兵昼夜忙碌，将从基层收集到的2万余个问题，汇总为垃圾清运、家宴中心等10余个大类，再分发到相关部门跟踪解决；在开化，县经信局副局长胡仕斌排摸出104家企业，为每家企业配备一名县局机关干部或乡镇干部，作为固定联系人，及时对接信息；在龙游，由县副科级及以上干部、乡镇干部、村干部与网格员等组成的262个团队，每逢周二都要到联系村访农户、听民意……干部们的悉心服务，收获了各方点赞。
按照省委要求，“三服务”不做表面文章、不搞形式主义，而要下到问题最多的地方去，真正了解和帮助解决突出问题。省委这一要求，各地干部执行得怎么样？
一些干部群众反映，各地“三服务”开展过程中，仍存在一些不足，如企业去得多、服务群众少；明星村社去得多、普通村社到访少。记者的调查走访，也印证了这一情况：此次调研的22家企业，干部到访率达100%，一些上市公司、龙头企业平均有5个以上部门到访；23个村庄（社区），干部到访率达90%以上；100余户农户，干部到访率不到50%。
采访中，海宁一企业负责人表示“有些担心”。“来访的干部一拨接一拨，座谈会一个接一个，占用了大量时间。”该负责人说，政府服务企业是好事，但是来得过于集中在部分重点企业，反而会加重企业负担，变成了坏事。
省委要求，建立全面的问题清单、精准的落实清单、明确的责任清单，但有些县（市、区）对老百姓的诉求没有完全排摸清楚、梳理到位。一些基层群众盼了好久，也没有盼来想要的“服务”。
“汛期将至，闸口再不打通，附近10多个村都要受淹。”这段时间，台州某村党支部书记郑某惴惴不安，去年8月起，金台铁路一项目施工，堆积的土方堵住了附近的闸口，导致排水不畅。此前，村里已将此事上报镇里，镇干部也多次与铁路部门交涉，但问题至今没有解决。
在衢州某村，村民廖小位告诉记者，他们村海拔高、位置偏，不少留守农户缺少收入来源，希望能养蜂补贴家用。但周边蜜源林不多，村集体经济薄弱，无法承担树木种植、养护的开支。廖小位说，1月以来，除了县组织部门前来了解过村干部任职情况外，还没见到其他干部入户。
基层群众期盼，在今后的“三服务”活动中，各级干部更多一些亲自走、亲自看，亲自问、亲自盯，把情况摸得实之又实，真正了解老百姓所需所盼。
记者沈晶晶（右一）在龙游一农户家调研当地“三服务”活动开展情况。
问题有没有解决
点赞：一大批老大难问题逐一破解
期盼：少搞套路，精准服务，重在解决
