新华网杭州3月27日电（戴益节）遇到矛盾纠纷怎么办，是否跑断腿都未必得到解决？在温州瓯海区，民众如果遇到矛盾纠纷，只要跑一个地方就行，且任何一类纠纷，都能得到受理。
温州瓯海区外来人口多、中小企业多，社情也比较复杂，尤其是近些年随着城中村改造工作的铺开，各类矛盾纠纷无法及时得到有效化解、数量明显上升。
为此，当地通过打通信息壁垒、整合公共服务，打造出平安瓯海综合体，让民众纠纷在一个办事点就能得到解决，实现“矛盾化解‘最多跑一地’”。
“法律维权、基层调解、线上诉讼、暖心帮扶……瓯海区市民遇到以上相关问题只需走进‘平安瓯海’综合体大楼，就都能解决。”瓯海区基层治理“四个平台”指挥中心专职副主任杜萍萍表示。
杜萍萍介绍，“平安瓯海”综合体由六大中心组成，分别发挥矛盾调解、司法诉讼、社会帮扶、心理服务、综治指挥等作用。六个中心分别为大调解（诉裁）中心、诉讼服务中心、社会帮扶中心、社会心理服务中心（心福工坊）、社会治理综合指挥中心等。
杜萍萍说，各中心都开设相应服务窗口，确保任何一类纠纷进入中心，都能按类、按需找到对应的服务窗口，实现纠纷调处的“全域化”受理。
把各项服务集中到一个大厅，让纠纷矛盾化解于一个地方，给民众带来了实实在在的便利。来自温州的一名女士因家庭琐事长期受到丈夫的家庭暴力，向派出所报警求救，派出所转介该女士到“平安瓯海”综合体接受援助。接到案件后，平安瓯海”综合体中的心福工坊派专职社工师、心理咨询师对接，向法院申请人身安全保护令，以免再次遭受家暴，同时对其进行心理疏导。专职社工多次陪同当事人走访派出所、医院取证等，最终帮助该女士通过法律途径维护自身权益。
瓯海区相关部门提供的数据显示，2018年“平安瓯海”综合体各窗口已对外提供各类调解、法律咨询、法律援助等服务合计约5100人次。2019年至今，已服务1000多人次。（完）
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