时至今日,越来越多保险人士达成新的认知,保险科技不是颠覆者,而是赋能工具。而保险科技也催生了代理人对保险知识和技能的需求,成了各个机构对展业、增员、客户体验感的需求,进而倒逼保险行业不断前行。
4月26日,中融慧金信息科技董事长傅文胜在《今日保险》杂志主办的“2019中国保险中介发展高峰论坛暨第二届于家堡论坛”上,以“科技赋能,新中介”为题,论述了新时代科技赋能之下的保险中介的变化与进步。
以下为演讲实录:
各位领导,各位嘉宾,大家下午好!很高兴又见面了,自去年于家堡论坛会议的一年多的时间,我和我的同事拜访了几百家寿险中介公司,116家中介单位和我们进行了合作,400多天的拜访里,我和我的同事们非常真实地、客观地了解到了寿险中介的管理者,包括他们的控股股东怎么看科技系统的。我们从最初的“需不需要科技系统”的话题,到今天“需要一个怎样的科技系统”的话题。这400多天的总结和梳理,我把它总结为三个话题汇报给大家。
1、科技系统是新时代的工具。
2、寿险中介科技平台的全景图。
3、系统单点功能解析。
科技系统并不神秘,只是新时代的工具
时代不断在变迁之中。对于保险科技系统,开始的讨论非常得激烈甚至尖锐,经过反复讨论以后,我们达成了共识,科技系统不神秘,它不过是个工具,就像在电气时代的生产线,机器时代的那台机器,农工时代的那个农具、犁耙一样的简单和朴素,有它你就有不一样的效率,因为工具代表生产力。
科技系统是新时代的工具,它决定着这个时代的作业成本和作业效率。一家寿险的中介公司拥有该系统就有不一样的业务模式,就有不一样的成本结构,业务员就有不一样的工作效率,决定了一家中介机构在市场上有不一样的竞争效率。
寿险的中介业务要面临客户需求的提升,面临数字化浪潮的挑战,面临着寿险中介行业本身业务模式转变,服务能力提升,产品跨界的创新等若干变革和挑战,怎么支持一家公司在这样的变革和挑战中能够走在前面,能够走下去,我和一百多位寿险中介公司的股东和管理者们达成的共识是,能够紧紧地围绕着保险代理人的展业流程所设计的,围绕着保险中介公司管理者们的管理手段所设计的科技系统,是支撑中介公司面对这种挑战的基本条件。
我们对上述达成合作的116位中介合作伙伴的管理手段和经营过程进行了梳理后得出了一个结论,当一家寿险中介公司具备三个条件的时候,科技系统的需求就成为了长期需求。
当寿险中介公司月度新契约保单200件以上,大约寿险保费在100万左右;当这家代理公司注册人数超过500人,代理公司作业网点分布在10个地区以上,这个科技系统就成为你的强需求。
寿险科技平台因中介而建,因中介而变
经过反复讨论和论证,我们梳理出了一个能够紧紧围绕保险代理人展业流程,中介公司管理流程的科技平台的全景图。
这个寿险中介科技平台全景图是1.0版本,未来3-5年时间里有更多的迭代和完善空间,但这个平台还是值得推荐给大家,因为它是从保险代理人在市场上每一个销售动作,每一个销售需求出发的;是从寿险中介公司的管理人员每一个管理动作,每一个运营需求出发的;是从管理的最底层,销售最底层升华起来的系统,不是从科技的角度俯视保险公司中介业务的管理和保险代理人的销售行为。它的基因是因中介而建,它未来也会因中介而变,它是会配合保险代理人的作业流程,保险管理人管理流程需要的平台。
“产品多元化+技能+展业”三大科技需求
我从两个方面,每一个方面从三个单点来给大家做一下汇报,这些需求和系统的能力是怎么生成的。