人民網濟南5月28日電 28日上午，中國電信山東分公司首家電信智慧營業廳——濟南市歷下區趵北路營業廳隆重開業。
在開業致辭中，中國電信濟南分公司黨委書記、總經理劉翠立介紹道：“作為中國信息化建設的主力軍，中國電信在智慧城市、智慧行業、企業上雲等方面，助力社會信息化、智能化建設。營業廳作為傳統服務窗口，中國電信全面應用人工智能、大數據、雲、物聯網、5G等先進技術，通過對新產品新業務的實景化服務展示，實現形象升級、體驗升級和服務升級，滿足新零售時代客戶追求極致體驗的需求。”
那麼實地體驗一下，山東首家電信智慧營業廳到底有何不同？
（一）最美的趵突泉與最“智慧”的趵北營業廳更配喲
趵北路智慧營業廳位於歷下區趵北路26號， “天下第一泉”趵突泉東臨，是山東省全業務經營的一級營業廳。廳內通過實景化展示智慧家庭、智能家居、VR體驗和3D打印等新產品新技術，讓客戶獲得極致的消費體驗。
趵北路智慧營業廳的空間布局分為：咨詢引導區、智慧家庭展銷區、終端展銷區、業務受理區、服務休閑區等功能區。通過智能識客技術、展銷一體、十全服務體驗等功能，讓客戶享受全業務鏈條服務體驗。
（二）智能引導台幫您玩轉趵北廳
在咨詢引導區，取消了人工咨詢台，採用了更“智慧”的智能引導台。通過智能識客大數據技術，細分客戶需求，精准匹配最優產品需求方案，實現精准服務。同時，通過智能引導台，客戶還可以看到最暢銷的軟件及手機等智能終端產品，也可以自主選擇優秀的營業人員為自己服務，最終達到為客戶提供精確參考，縮短用戶選擇及等候時長的目的。
（三）“未來的家”和千兆寬帶爽極了
在智慧家庭展銷區，千兆寬帶、豐富的智能家居產品和應用場景向客戶展示安全、高速、智能、方便的中國電信智慧家庭產品和服務。在“未來的家”，可以體驗用手機、語音自動控制各種家具電器，生活中常見的如穿衣、化妝、烹飪等行為都可實現智能自動化操作！智能攝像頭、智能音箱、車載淨化器、智能穿戴、智能煙感、門窗報警器等各類互聯網爆款新品，都能在營業廳的“雲貨架”一站購齊並配送到家。智慧營業廳還引入了VR技術，實景模擬客戶家中的WIFI信號情況，客戶隻需選擇小區名稱和戶型圖，就可以通過3D大屏實景展示WIFI信號分布圖，根據WIFI信號強弱選擇最優智能組網方案。
（四）電子價簽幫您選購熱銷終端
在終端展銷區，智慧營業廳引入電子價簽，客戶隻需掃一掃手機對應的電子價簽上的二維碼，就可以了解這款手機的優惠活動。拿起手機，旁邊的智能顯示屏會自動展現該型號手機不同顏色的效果圖以及本手機的視頻介紹，並全方位展示參數、功能和使用方法。如需購買，掃一下屏幕上的二維碼就可以輕鬆下單。在這裡，客戶可以自由選購，一鍵下單，暢享輕鬆的購物體驗和方便快捷的服務。
（五）閑下來，更新潮的娛樂項目等著你
在休閑體驗區，根據不同的客戶群體，打造了多樣化的休閑娛樂項目。這裡不但有舒適的休息區，更有新潮的VR體驗、3D打印、悟空機器人等，讓客戶在休息的同時，還能享受高科技休閑娛樂所帶來的輕鬆愜意。
中國電信濟南分公司將始終遵循“用戶至上、用心服務”的宗旨，在率先完成全省首家智慧營業廳升級的基礎上，加快推進全部服務窗口的智慧升級，為廣大用戶提供更優的服務、更好的體驗，助力濟南經濟社會發展，為建設“大強美富通”的現代化國際大都市做出貢獻。（山東頻道）
(責編：鄭浦麗、胡洪林)
