据报道，有消费者反映一天接到10多个促销电话，均与自己装修房屋有关。这位消费者在当地某家具卖场购买家具后，商家便将客户信息泄露给经营不同产品、彼此熟悉的合作伙伴。在不少行业，这已经成为一种“行业互助”潜规则。
事实上，所谓“行业互助”，就是商家之间共享客户信息，实际上是一种不当获取个人信息的违规行为。特别是个人信息一旦被不法之徒掌握和利用，涉及面广，危害面大，极易引发公众对个人隐私和公共安全的担忧。可以说，这样的“行业互助”已成为公民信息泄露的毒瘤，必须尽快清除。
保护消费者个人信息，不能寄希望于商家自律，必须依靠完善的法律。2017年，最高人民法院、最高人民检察院出台“关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释”，规定对于非法获取、出售或者提供财产信息等敏感信息50条以上，非法获取、出售或者提供交易信息等重要信息500条以上，或者违法所得5000元以上的，即构成侵犯公民个人信息罪。利用非法购买、收受的公民个人信息获利5万元以上的，属于“情节严重”情形，同样构成犯罪。
有鉴于此，相关部门应进一步完善公民个人信息安全保护的法律法规，通过建立个人信息合理使用制度、侵害补偿和惩罚机制，设置监督机构等方式，为公民个人信息上一道“保险阀”。同时，还要对公民个人信息的采集、使用和保密等问题制定详细、周密的规定。特别是完善举报机制，强化惩戒措施，提高违法成本，让公民个人信息得到更有效的保护。（汪昌莲）
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