【环球时报驻美国特约记者 杨征 环球时报特约记者 郝树华】童话破灭!作为全球人气最高的主题公园，迪士尼乐园致力于打造“世界上最快乐的地方”，备受各国游客喜爱。然而在近期的一次“暗访”后，美国迪士尼公司的继承人阿比盖尔·迪士尼却“大呼痛心”。据她了解，乐园的薪酬待遇和工作环境存在诸多弊端，一众卡通演员在卸下沉重的装扮后，往往还要面对更沉重的现实生活。这些内幕引发了国际舆论的唏嘘。
继承者怒怼“掌门人”
美国有线电视新闻网(CNN)17日报道称，前不久，美国迪士尼公司的联合创办者罗伊·迪士尼的孙女阿比盖尔在脸书上收到一条来自迪士尼雇员的私信，从信中获悉园区内存在诸多令人担忧的弊端。虽然她并不直接参与迪士尼乐园的经营，但作为企业继承人，她决定去现场一探究竟。
在加州安纳海姆市的迪士尼乐园，阿比盖尔对园区雇员的现状进行了深入了解。不少人对她诉苦称，“不知道我这张热情欢快的笑脸还能维持多久”。有人甚至表示，由于生活困顿，平日甚至要在“别人丢的垃圾中寻找食物”。这些回馈令她深感愤怒，她表示这一现状早已背离祖辈创业时的初心。她说：“爷爷教导我要尊重那些给你剪票、递饮料的人，他们才是成功不可或缺的要素。”
更令她沮丧的是企业高层和普通员工间的巨大待遇差异，她认为这说明基层工作者的福祉并未得到足够重视。据了解，迪士尼公司现任首席执行官罗伯特·艾格的年收入高达6600万美元，是该公司普通员工收入中位数的1400多倍。阿比盖尔直言不讳地表示，这位超级经理人的薪资已经“高得离谱”，“他(艾格)其实也是一位雇员，和那些清理园区路面的工人并无本质区别，都应该得到同等的尊重与权利。”
事实上，阿比盖尔此前曾多次抨击迪士尼CEO过高的薪水。不仅如此，阿比盖尔近日还与17名美国亿万富翁签署联名信呼吁向最富有的超级富豪们征收 “富人税”。
员工待遇太过悲惨
继承人亲自曝光的“黑幕”迅速引爆舆论，迪士尼方面连忙出面“灭火”。该公司一名发言人在公关稿中着重强调称，迪士尼为员工提供完善的福利待遇，如“低门槛”的医保、育儿服务，并为员工的教育及深造进行了巨大投入。
美国媒体所掌握的情况却与迪士尼公司所称大相径庭。据美国《洛杉矶时报》报道，该国多个工会组织2018年曾对5000名迪士尼雇员进行了一次联合调研，发现高达73%的员工感到无力承担房租、食品和汽油等生活基本开销;2/3的人表示一日三餐无保障;甚至还有11%的受访者曾沦落到“无家可归”的窘境。对于迪士尼雇员的大体特征，调研报告做出了这样的总结：“吃住没保障、工作日程不稳定、通勤时间超长、工资待遇低。”
《洛杉矶时报》称，尽管公司对外声称迪士尼乐园的最低时薪标准为15美元、超过加州12美元的标准，但85%的受访者均表示自己收入根本达不到这个水平。即便是效力长达15年的资深员工，也有54%的人赚不到15美元的时薪。公司的福利待遇也只是“看上去很美好”：超过1/3的员工反映，迪士尼的医保太贵，交保险就不得不放弃其他生活必要开支。
据美国《芝加哥论坛报》称，尽管迪士尼乐园的营收在过去10多年一路高歌猛进，但雇员的平均收入却不升反降，这一状况也引起了媒体舆论的广泛质疑。有媒体透露，迪士尼公司是在利用主题公园的巨额收益抵消其他失败投资的巨大亏损。
“公主们”并不快乐
在迪士尼乐园扮演灰姑娘或白雪公主，可能是不少女性少女时代的梦想。然而据亲身体验过这项工作的前员工反映，迪士尼乐园里“公主”可不好当。
美国《大都市》杂志称，应聘“卡司”(卡通角色)的新员工刚一入职就要接受高强度的“洗脑”培训，收看大量迪士尼动画片及电影、了解公司历史和园区状况，以便达到“彻底入戏”的程度。在正式上岗前，“迪士尼公主”得先扮演动物——如米老鼠或高飞狗，穿着密不透风的玩偶服汗如雨下，据称曾有工作人员热到中暑、昏厥。知情者反映，迪士尼还规定卡通角色的扮演者与游客的互动次数每小时不得低于172次，4次不达标就会被解雇。
报道称，迪士尼乐园内虽然到处都洋溢着欢声笑语，但制造快乐的“卡司”却是另一番“糟心”体验——讨厌的游客就是他们的“大敌”。有前雇员反映，在美国迪士尼乐园，美国人“最没素质”，他们总摆出一副高人一等的架势、放纵孩子乱跑乱叫，对园区的服务各种挑剔。卡通演员还会受到骚扰，一名饰演“贝尔”(《美女与野兽》中的女主角)的女演员称，经常会有“猥琐父亲”趁孩子拍照时悄悄对她耳语：“今晚等那头野兽睡了，我在小树林等你。”在中国上海迪士尼乐园，不止一次出现无良游客拍打卡通角色头部、导致演员受伤的事故。
