投诉品牌： 北京奔驰
投诉车系： 奔驰C级
投诉车型： 2017款 改款 C 200 L 4MATIC 运动版
投诉内容
本人于2018年7月1日购入一辆北京奔驰C200L4matic型号的汽车，在今年3月份的时候发现加油时油箱插入困难，后于5月份保养的时候提出这个问题，检查后确实存在问题，当时维修顾问承诺我会处理好，但由于当时配件不齐，让我等配件配齐后电话通知我。我等了大概半个月的时间还是没有电话，于是打奔驰维修客服电话查明原因，他们的说法是把我的情况发应给了厂家技术部门，但是厂家技术部门反映我的汽车注油孔的损坏是因为外力原因导致（参考奔驰一贯做法），需更换油箱，要自费，不满足三包法规定。我买的车辆到手不到1年时间就出现这个问题，而且我的保修期是三年，完全在保修期内。发生的问题试问注油孔若是好的话怎么会由于外力因素导致呢，厂家完全是在规避责任，特别奔驰漏油事件闹得沸沸扬扬，余波未过，还这么不负责任，这是对用户对市场尊严的践踏。之后也打给奔驰客服，对问题嘴上说积极处理，截至今天为止，已经1个多月的时间，打电话给客服一直说是技术部没有回复，也一直没有人与我沟通解决问题，把我晾在一边。
投诉回复
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