整理收纳师 治得了空间却治不了人
做整理收纳师三年来，栎米逐渐对“乱”见怪不怪。在浦江两岸，她穿梭于一个又一个凌乱无序的家，诊断出它们的“乱”因。
“物品和空间的背后是人”，整理过两百多个家庭后，栎米越发肯定这一点。家中空间和物品的呈现状态就像一个大型沙盘游戏，映射着身处其中的人的心理状况及家庭关系。
这种发现也让栎米意识到，整理收纳师并不是万能的，她治得了空间，却治不了人。
“东西太多了”
栎米通过陈小姐好友申请的那天，是去年上海降温后的第一天，深冬将至。
陈小姐发来一句“你好”，便单刀直入，“我们家有点乱”“东西太多了”“我要全屋整理收纳”“请问如何收费”。
她同时发来了家里的照片，照片里衣服在床头柜上堆了小半米高，也淹没了客厅和卧室的所有沙发和凳子；90平方米的住宅不算狭小，但地上垒着大包小包的物品，只勉强留出了一人宽的走道；至于这些包里装了什么，陈小姐也说不太清楚，她只知道自己家急需整理，约栎米第二天就上门。
栎米解释，整理收纳师没法说整理就整理，她得先对陈小姐家做个“诊断”，知道问题出在哪儿，做出整理方案之后才能上门整理。一切顺利的话，需要五六天时间。
陈小姐理不出头绪的整理难题，是栎米这三年来的常规题。
自2018年成为全职的整理收纳师至今，她走进过两百多个凌乱的家，包括陈小姐家在内，囤积情况严重的不在少数。她见过有人为5岁的女儿买了400多件小裙子，有人家里藏了上万个塑料袋，有人衣帽间里一半的衣服都还没来得及拆吊牌，有人以为家里一切都是刚需，却也理出了三百公斤的闲置物品。
“如果不整理，囤积就会导致乱。”像陈小姐家这样，连下脚地方都难找的情况，栎米见得多了。有时来咨询的客户问，“我的家是不是乱得没救了？”她就诚心地宽慰道，“更乱的我们也接触过。”
至于哪家是最乱的，栎米也说不上来，乱到一定程度后，便难以比较了。至于怎样才算“乱到一定程度”，栎米常通过观察地上是否出现日用品来判断，“如果食物和干净衣服都往地上放，我们就要 ‘提防’一下了。”
在遇到陈小姐的几个月前，她曾用两天两夜极速整理过一位囤积癖女孩艾玛的家。在上海长宁房价每平米七八万元的地段，艾玛把房子住成了仓库，但凡有一点空间，都拿去放自己钟爱的书、酒和衣服，她说书和酒“以后是要留给下一代的”，“如果没有钱还能卖掉”，囤积让她“感到安全”。
这在栎米的见闻里不算稀奇，“大家普遍是这样，内心始终认为自己 ‘不够’。”
其实艾玛也不是没整理过，但东西就是“越理越多”，越理越烦。一个人烦也就罢了，她和同住的妈妈一起烦。她俩在栎米上门整理的第一天，便当着栎米的面旁若无人地开吵，话里话外都离不开家里这些“东西”，或是什么东西又找不着了，谁又乱丢东西了，或是谁又多买了什么东西，家里哪儿又塞不下了。
而这些争吵却从来无法缓解家里东西越来越多、越来越乱的趋势。
如果时间往回倒三年，那时栎米初涉整理收纳行业，还没真切地理解为什么家里会越来越乱，但随着整理经验增长，她逐渐意识到“乱”本身便是一个恶性循环。
“为什么家里东西这么多、这么乱还要继续买？因为她需要。为什么需要？因为她找不着以前的东西。为什么找不着？因为东西太多、太乱。”
当“乱”这个雪球越滚越大，到无法忽视而又无法化解的时候，便是栎米接到求助的时候。
“乱因”与“处方”
身处混乱之中的人往往灯下黑，好多客户联系上栎米时，只一味地重复“我家很乱”“我受不了了”，却说不清楚具体是怎么个乱法、为什么乱。陈小姐就是如此。
因此，“诊断”是整理收纳师在整理前的必经步骤。客户家庭空间的大小和分布、物品的数量和种类、既有收纳体的长宽高、家庭成员的生活习惯和收纳需求等等，都是栎米需要考虑的。
诊断完成，栎米会给客户交出一份方案——一份给家庭的“处方”，说明家里的各个空间都存在什么问题，应该如何对症下药地解决。
比如，如果地面囤积现象严重，要对应增加杂物柜或杂物架，利用垂直空间；如果衣橱悬挂区域不足，则要改造衣橱的布局，将层板区域也改造为悬挂区域，并定制新的悬挂杆。
方案也包括预计的整理天数，每天的整理内容，整理师的数量，新增的收纳品等等。
