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另外，我注意到，有的地方已经开始尝试“互联网医院”，比如全国首家互联网医院——乌镇互联网医院已经可以提供一些常见病和慢性病的在线复诊、远程会诊、开电子处方。而这种互联网医院必须要有挂靠的实体医院，下一步具体该怎么运作?我觉得国家要出台相关配套政策，廓清互联网医疗的范畴，明确涉及诊断、治疗的互联网医疗服务的范围、方式和手段等等，让这一新生事物能更好地落地、推广。

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拉近家庭医生和老百姓的情感距离是关键

百姓点题：我们经常在外国电影里看到外国人都有家庭医生。去年，社区也让我们全家签约了家庭医生，但签完就没了下文。啥时候才能真正享受家庭医生的贴心福利?

王爱民：前不久，我就签约成为了五位家庭医生的“导师”，帮助他们提高在神经内科方面的诊断和治疗水平。同样，儿科、心内科、内分泌科等专科医生也可签约成为家庭医生的“导师”，经过一段时间的跟班学习和实践，这群家庭医生就能成为真正意义上的“全科医生”，让旨在推动医疗卫生工作重心下移、资源下沉，助力分级诊疗的家庭医生签约服务，真正成为医改蓝图中的重要一环。

还可以从政策上加以引导。比如，如果一个普通的病患直接到医院就诊住院，医保报销比例在80%，而如果通过家庭医生首诊解决或转诊治疗，医保报销比例可提高到85%甚至90%以上。这样一来，老百姓们就更愿意也更习惯于第一时间找自己的家庭医生，解决医疗健康问题。

王晓岳：有数据显示，到2017年底，全国大约有超过5亿人签约了家庭医生。但从实施效果来看并不理想，居民对家庭医生的服务项目缺乏了解，认知度和获得感较低，与家庭医生的签约服务关系尚不稳固，“被签约”“为签而签”“签而不约”等现象普遍存在。

要想家庭医生服务达到预期目标，拉近家庭医生和老百姓之间的情感距离是关键。要让老百姓从心底里相信家庭医生，需要过硬的本领、贴心的服务和有效的保障机制。可以制定家庭医生签约服务绩效考核办法，按照签约服务内容及标准对家庭医生工作进行考核，如果“缺斤短两”，会影响其绩效，超过标准也会有奖励;而对于普通签约居民而言，使用家庭医生进行咨询、远程服务、购药、查阅健康档案等，也可以获得奖励或者优先转诊的待遇。

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