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　　有了好的平台和方法论，还要强化监督落实，才能打通便民利企“最后一公里”。为此，昆明在全国首家建设了政务服务效能监察App，实现政务服务“掌上监管”。

　　利用效能监察App，全市各级党委和政府、各审批职能部门和督办监察部门，可以通过手机对各级政务服务中心、审批部门及人员事项受理、办理、绩效，对出现红、黄牌的具体事项办理环节及人员进行实时跟踪问效。同时，为市人大代表和政协委员提供监察账号，自觉接受代表、委员的监督。现在，无论查看市级的效能监察数据，还是查看区级的效能监察数据，红、黄牌率均为0。

　　昆明还开展了政务服务第三方评价，系统解决政务服务存在的问题。通过建立“五大机制”解决了“谁推动”“谁来评”“评什么”“怎么评”“怎么用”5个问题，形成发现问题、呈现问题、整改问题、责任追究的第三方评价工作整改闭合机制。该项工作开展以来，全市政务服务水平、行政审批效率明显提高，群众满意度也从2016年第三季度的87.45分上升为2018年第四季度的94.57分。

　　“超过60%的企业表示，未来三年准备在昆明扩大投资。”第三方评价显示，企业投资昆明的信心明显改善。（记者 茶志福）