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这个是通过Block Chain技术，大家要多关注技术方面的变化。我们公司在现在这个时代有几个关键词，第一个是仓库配送这两个合并，融合，这个越来越重要。第二个B2B2小B2C，这个以前大部分是放开，我们内部也是放开，我们明确的趋势是B2B2小B2C现在都放在一起，这影响到我们的仓库服务还有整体的配送体系，未来我们都要关注，我们也关注这个大趋势B2B2小B2C。这个是未来五年，物流链里面很重要的一个话题。

现在物流时代，走向智能物流的核心是数据化，3E和3I，未来物流时代，智能物流的时代，我们所有这样的物流供应商和瑞幸这样的公司合作，这3个I怎么提高我们的服务，我们的能力，这个是很重要的关键的内容。

还有一个很重要的话题跟大家分享的是这个话题，这样的时代，当然技术很重要，IT很重要。但是按照我们的经验来说，还是技术+人，我们不相信所有的机器人，所有的IT技术完全切换所有的服务，我们不相信，服务落地的时候，不能实现客户的要求，所以我们人和技术怎么融合，真正的实现最高效率的，最好的服务怎么提供，这个是我们很关键的事情。

提供智能物流有关的服务，几个案例简单分享一下。这个是我们公司内部跟客户研究服务的时候，读取、分析、执行。我刚刚提的人、技术必须要融合在一起。为什么？最后提供给客户，成本最好的服务还是满足客户的要求，这个是真正的目的，最后是必须落地，完成这个服务，这个是很重要的话题。每一个集团，每一个分类，我简单的分享一下我们的经验。

一个是Sensing，没有数据和分析，后面的操作不能实现，里面有很多的技术现在已经开始使用，特别是食品餐饮里面的，温度有关的信息应该很重要，我们公司已经自主研发一种感应机，通过这个设备我们可以实现保证安全，温度和湿度有关的，特别是食品行业这个离不开，职能物流从Sensing来提供，这个信息跟客户分享，给消费者安心，这是一个很重要的话题。

第二个是仓库里面，现在的仓库有很多自动化设备，自动化设备里面有很多的分拣技术，这个是我们已经实现的方法，三星的这个信息跟整体的系统怎么对接，信息怎么应用，这是很重要的话题。没有这一项技术，现在很多的高端的客户，多门店的2C有关的客户，我们基本上做不了。

第二个是Analyzing，通过三星给我们的信息，我们不断的优化。这是一个案例，一般我们跟客户提供仓库服务的时候，以及我们提前给客户这个方案，按照他们内部的需求，我们提供模拟分析，通过模拟分析跟客户一起研究成本多少等都一起研究来进行。

第二个是预测和模拟，坦白来讲，全球物流行业还没有实现，通过搜集的数字信息来预测客户需求和货量，并分配适合各流程的资源，配送的时候可以预测，所以车辆可以提前安排或者路线改变，现在还没有实现。我希望通过瑞幸跟我们合作，有可能两三年之内可以实现这样的预测性的物流功能。这个在未来是很重要的话题。

最后是自动化。刚才大家看到这样的照片，现在很多高端的仓库有很多的设备，分拣系统等各种各样的，这个自动化现在离不开，关键是通过自动化设备保证服务，内部还要控制我们的成本，这个是很重要的话题。这是一个案例，这个是韩国今年刚刚开始运行的一个服装有关的一个仓库，这里面有不少的包装，分拣有关的功能，到最后安排到车辆出发，全一体化的服务，这个工作公司内部已经花了四年多的时间研究最后实现，但我们还是要不断的改进。这一类的需求在中国也越来越多，要求越来越高，这样的服务传统的物流公司来说要实现真的不容易，因为以前都是靠人来做的，现在客户需求，瑞幸的需求，需要数据，需要正确的工作，我们第三方物流公司也不断的创新自己，这个是现在要做的。

最后还是无人化，我们还是继续使用人，劳工，这个是没有办法，整个仓库里面的流程当中，我们可以减少没人的操作，其中有机器人还有其他的方式，我们都可以做到。我们平台管理系统也好，其他分拣有关的，还有无人叉车，这个在韩国已经一部分实现，我们不可能100%全自动化，全无人化，还是人跟机器人，设备怎么配合操作。这个是我们面临的一个很大的问题。