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　　“因此，部分景区需要采取流量控制。为了协调旅游需求和旅游资源之间的矛盾，不同景区会根据实际情况采取价格手段、管理手段或技术手段来平衡二者间的关系。除了限流外，有些景区，比如法国卢浮宫，还会采用VR、3D等技术，创建数字博物馆充分满足游客的游览需求。”杨彦峰说。

　　景区限流预约是对景区、游客的双保护，在保护景区文物和自然资源的同时，能让游客获得更安全、更有尊严的游览体验，得到更好的精神享受。

　　参观游览没影响

　　景区采取限流，游客最关心的便是自己是否还能进得景区。如今，随着部分景区陆续实施限流，为避免“一限了之”，景区自身也在更新升级，致力为游客提供便利服务。

　　以此次限流的八达岭长城景区为例。结合多年游客接待经验以及山岳型景区地势特点，八达岭风景区制定了游客流量控制方案，以日客流量3.9万人次、5.2万人次、6.5万人次为标准，建立了黄色、橙色、红色三级预警响应机制，根据预警级别对管理人员、服务接待和交通保障等工作做出调整。完善三项措施保障长城及游客安全。创新分段截流、循环分流、智慧控流3项主要措施，对客流进行控制。

　　游客怎么知道是否有票？怎么知道已经限流？到了景区才知道不能进怎么办？特殊人群购票困难怎么办？针对这些问题，李东进一步介绍，散客和旅行社团队均可通过八达岭长城在线售票系统、官网和官方微信进行预约购票，每种方式均标注了是否还有门票。当八达岭景区的流量控制启动后，将在游客聚集地设立咨询服务台，做好咨询解释工作。对于尚未到达景区的游客，景区将通过信息平台（如景区官方网站、微信、高速LED屏、百度路况、交通广播103.9、城市电视、机场、火车站商业广场大屏幕等）及时发布景区客流量预警信息，游客可更改行程安排。对于已经到达景区的游客，景区将调配执勤人员加强疏导、安抚等工作，建议游客等候退票或游览其它景区，并协调公交集团客运公司，调整驶离景区的发车频次，及时将景区滞留游客安全送出景区。

　　“景区在每个检票处附近都设有办理特殊业务的综合服务窗口，专门处理大家担心的不会使用手机、没有网络或者其他购票困难情况。在不超6.5万游客量的前提下，游客出示有效证件或报出证件号码，景区票务工作人员都会现场给予解决和办理，不会影响游客游览。”李东说。

　　此前，故宫则通过增加售票检票窗口、在经常拥堵地段实行局部分流、以门票优惠方案引导客源分流、优化参观路线以展览带动分流、增加开放区域有效疏散客流等方式实现疏导客流。高居不下的客流量和旅游需求推动着景区不断改善服务。

　　“随着文物保护和环境保护的意识不断增强，大家会逐渐接受景区限流，会慢慢形成‘预约’的概念。”杨彦峰说。“景区应对此类问题的能力也在不断成熟，现在大家担心的部分问题都会得到有效解决。”