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但前述从业者指出，与经纪行业的快速发展相比，相关的制度建设却较为滞后。这也造成行业仍然存在很多乱象，且在很长一段时间里，经纪机构之间的竞争都是野蛮和粗放的。

上述接近住建部人士表示，这些年来，随着房地产市场快速发展，房地产经纪行业也取得了很大的发展成就，包括行业的规模在不断扩大、专业化标准化程度在提升、行业的作用更加凸显等。但与此同时，经纪行业“离社会期望的标准还有不少距离。一些经纪机构和人员在发布不实房源信息、捆绑服务和收费、泄露和滥用客户的信息、随意拨打电话、克扣挪用交易资金等等这些侵害消费者权益的违规行为常有发生；一些经纪机构和人员恶意炒作，捏造甚至散布虚假的信息，恶意竞争这些扰乱市场的行为也常常见到；甚至还有一些黑中介强制交易等”。

对于即将出台的行业管理法规，杜鹃认为意义重大，“过去的法规经常写你不能干什么，这次写的是你应该干什么。所以法规对行业有很强的针对性和指导性。”

她表示，法规将在以下几个方面加强管理，“将继续建立健全经纪机构门店备案和人员实名从业，引导行业有序竞争，防止行业垄断，规范业务委托和代理，实行真房源发布管理和交易进程的披露，规范交易合同和服务收费，完善交易资金的监管，建立损害赔偿制度，开展行业信用评价。”

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