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6、优化检票口引导标识。在各检票口上方，增设46块灯箱式位置标识，正反双向显示，方便旅客在候车区轻松看到检票口信息，快速指引旅客按规定区域候车进站。

7、石家庄北站实现自助进站。石家庄北站新增10台自助实名制核验进站闸机，旅客取票后，可自助核验进站，提高进站验证效率。

8、便捷换乘更方便。石家庄站完善既有换乘标识、换乘流线，改造和补强便捷换乘设备设施，持续动态优化换乘流线。同时，加强引导组织，为旅客提供安全顺畅的换乘条件。

9、提供急客优先服务。增设“急客”服务通道，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先取票、安检、验证、检票、上车的引导服务，避免旅客延误旅程。

10、爱心服务。春运期间，石家庄站继续提供“爱心售票口”、“爱心进站口”、“爱心候车专区”、军人候车区、母婴室、儿童娱乐区等系列服务，对行动不便的重点旅客，提供“购票、进站、上车”一条龙服务。其中，“馨桥”爱心服务区，为旅客提供爱心帮扶、预约服务、信息查询、爱心搬运、爱心医疗、报刊阅读、母婴哺乳、遗失找寻等服务，并配备老花镜、针线盒、急救药箱、轮椅、担架等便民利民物品。旅客可以拨打12306或者车站服务热线0311-80943111进行预约服务，为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务。

11、提供爱心医疗救助服务。石家庄客站、邯郸东站分别设立“医疗救助室”，每日都有一名专职医生值班，为旅客提供紧急医疗救助服务。

12、提供互联网订餐及特产预定服务。继续优化互联网订餐服务流程，提高餐饮质量、丰富供给品种。石家庄客站为高铁列车旅客提供美惠饺子、李先生等7家企业的40余种餐饮商品，以及赵县梨干、藁城宫面等8种土特产，让旅客在列车上就能享受到全国各地的美食。

 特别提醒旅客：春运期间，客流较大，在互联网购买车票的旅客请提前到车站或就近火车票代售点换取纸质车票，出行当日尽早出发，为取票、验票、安检、进站等预留充足时间，以免耽误行程。

要特别注意票面发站信息，印有“石家庄”的在石家庄站上车，印有“石家庄北”的在石家庄北站乘车，印有“石家庄东”的在石家庄东站乘车。

石家庄机场

石家庄机场提醒各位旅客

春运乘机出行要注意“三早”

 早出门 

1月21日上午九点 中联航春运航班机组人员准备登机

春运期间，石家庄机场日均旅客在3万人次左右，分早、中、晚三个客流高峰。选择高峰时期出行的旅客务必要提前到达机场，预留出充裕的办理值机手续和通过安检的时间。团队旅客出行尽量提前会合，分散过检。

此外，石家庄机场在航站楼出入口设置爆炸物检测岗位，开展旅客行李爆炸物痕量检测，防止危爆品流入候机楼，旅客还要预留出通过爆炸物检测的时间。如遇到雾雪等不正常天气，也要合理安排出行时间以及出行方式。

 早值机 

石家庄机场2号航站楼办理国内航班，1号航站楼办理地区（港、澳、台）和国际航班。旅客抵达机场出港大厅后，到各航空公司相应的值机柜台办理乘机和行李交运手续，领取登机牌。

2号航站楼值机柜台分布：B区，1—8号值机柜台办理东方航空、上海航空、中国联合航空的航班；10—16号值机柜台办理春秋航空的航班；25—32号值机柜台办理河北航空的航班。17—22值机柜台办理除中国联合航空、春秋航空、河北航空以外的其他航空公司的航班。

1号航站楼值机柜台根据当天广播提示办理地区（港、澳、台）和国际航班。

石家庄机场目前出港航班截止办理乘机手续时间为“航班离港前40分钟”。但是，部分航空公司有自己截止办理乘机手续的相关规定，特别是国际航班，各航空公司相关政策不一样，机场提示旅客在购买机票的同时，仔细查看或询问承运的航空公司相关规定。