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　　海量商家的服务费和推广费为美团构筑了营收基石。根据华尔街见闻见智研究所的预测，2018年美团在广告（在线营销）的收入将不低于70亿元人民币，佣金收入将超过450亿元。

　　到店业务收费上涨

　　外卖商家被“收割”，以堂食为主的到店商家也没能“幸免”。

　　1月4日，口碑宣布，从3月起，将面向全平台、全国范围商家开始收取服务费用。

　　2015年，口碑成立之初曾宣布，商家可免费使用平台提供的所有服务，免费期为三年。如今3年过去，在收获大量商家入驻后，口碑也正式开启了自己的商业化之路。

　　对于口碑即将开展的“收费”举动，不少商家都表示了担心。

　　一家位于北京的居酒屋店主表示，自己从2017年开始上线口碑的 “预点餐“和功能，上线以来一直免费，但是单量却并不理想，一周也没有几单。

　　当听说在3月份口碑要开始收取“服务费“时，这位店主有些无奈，“本来就没单，还要收费，以后要么直接关掉，要么只能投广告费了。”

　　据该店主透露，口碑在最一开始推广时，会要求商家一起上线“团购券”、“扫码点餐”以及“预点餐”等功能，但他都拒绝了。理由很简单，“上线这些功能，就要安装他们的收银系统，不安装的话，外卖接单、客户点单、预排队等功能都用不了，而所有这些都需要自己掏钱。“他说。

　　虽然口碑承诺不会逼迫商家“2选1”站队，且声称费率会低于竞品，但对于习惯了免费模式的商家尤其是中小商家来说，开始收费就意味着成本被提高。

　　目前口碑的收费功能主要针对“能够带来收入和交易的几个核心功能”，包括售卖代金券、手机预点单等。

　　与美团点评一样，口碑对餐饮、丽人、休闲娱乐各个业态商家的费率都很不一样，具体到每个商家，也要结合流量、单价、交易额来看具体谈判的结果定最终费率。

　　以餐饮连锁店为例，拥有1000家加盟店的商家，在谈判费率时的话语权，将高于100家加盟店商家。

　　一家总部位于广州的连锁餐饮品牌负责人表示，“口碑在今年早些时候的确找他们谈过，并承诺费率会比竞品低”。据他介绍，目前美团点评会按照交易金额的6%左右收取佣金，集中的功能主要是“扫码点餐”和“团购券”功能。

　　公开信息显示，目前服务平台对餐饮行业的抽成比例一般为4%-6%，休闲娱乐的抽成比例一般为15%-20%。

　　过去的两年时间，口碑一直在发力到店业务，并连续推出了“智慧餐厅”、“预点单”、商家中心以及云POS智慧收银等业务，企图从B端挖掘未来商业化的潜力。

　　以“智慧餐厅”项目为例，为了帮助商家完成店面的数字化改造，口碑在ERP系统，大数据服务、供应链解决方案，包括中小型商家融资服务层面，都会收取相应的费用，甚至硬件（POS机）也在收费列表之中。

　　口碑COO陈盛的介绍，截至2018年年底，口碑的云POS机已经覆盖了40万的商家。

　　美团到店业务的商业化时间则要更早。

　　从2017年开始，美团就在全国180个主要城市，通过直营的方式开展了SaaS收银业务，并组建了一支2000人的团队进行业务推广，推广的目标锁定在广大中小商家。

　　美团2018年Q3的财报披露，其到店及酒旅业务实现收入44亿元，同比增长46.8%。2017全年，到店及酒旅业务的总收入则为108.5亿元。

　　而据易观的报告，以2017年到店O2O平台的交易规模排名，口碑在到店市场的交易份额占比过半，达55.5%，美团点评到店业务交易份额为35.9%。

　　由此推算，如果口碑未来实现商业化，其在到店的收入上将极为可观。

数据来源：易观国际 

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