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今年下半年，国美快速开展“家·生活”战略的延展和升级，打造以线上平台为主、线上线下相融合的双平台。在国美线上平台优势大爆发之际，国美员工的优秀品质和超强的业务能力不断被激发出来。

比如，今年，国美走出了一条“知识型内容+顶级IP+场景”的极具国美特色的直播模式。其中，不论在“买遍中国”带货直播还是联动全国各地门店发起的“万人直播”，国美主播大多由具备丰富销售经验和家电使用知识的国美员工担纲，相较于网红主播的泛泛而谈，国美员工更能在带货直播的同时，从专业角度分享家电使用、维护经验，并与线下门店的实际应用等场景相结合，向观众推荐、演示更加个性化的商品，进而建立用户粘性，引导消费决策。

此外，今年国美将近3000家门店搬到国美APP上，每家门店通过网格化运营，服务周边3-5公里的用户，可实现在半小时内极速送货上门，而这些即时配送的“送货员”都是国美门店员工。员工们走出门店，走进了“商圈”和“社区”，除了做专业导购，还多了一个快递小哥的身份。

作为国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类以线上为主导的线上线下双平台企业，国美不仅打破企业边界，国美人也在不断突破自己，为平台上的广大用户提供优质和高标准的服务。