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辛巴背后的4500万辛选用户:一直在!信任的力量(2)

“宠粉”也是辛选用户高粘性高信任度的一个来源。辛巴和辛选的视线之内,已经把宠粉做到了极致,辛选粉丝、用户无处不在。在辛选广州仓库,负责人表示有20%的员工是来自全国各地的辛选粉丝,很多都是举家过来,辛选经过选拔为他们提供合适的工作,包住宿、三餐,可以在此安居乐业。

整个双十一期间,辛选持续不间断派送福利,每场直播都会放送几万单到几百万,真正做到“没有噱头,人人有份”。如11月1日辛有志开播伊始,对直播间200万用户放送了210万单福利产品。而在蛋蛋、安九等多个主播直播间,都送出了多台汽车福利,并表示会承担其税费以及来往费用,诚意满满。很多辛选用户在直播间的留言中表示“已经领到20多单福利,不忍心退了几单了”、“别再送了太多了” ,形成了辛选直播电商的独有特色。

在物流、售后方面,辛选1500名专业客服24小时在线服务,双十一期间15天无理由退换货,去服务好每一个用户,提升用户体验。辛选在广州、无锡、义乌等多地设置仓储中心,比如辛选在广州的仓库面积在6万平米,一天吞吐量达到80万单,是目前电商行业仓储标准最高的仓库之一。在销量快速增长的同时,辛选亦在抬高这个行业的服务标准。

2020年以来,中国的实体产业、居民消费都在疫情中进一步复苏与成长。直播电商已经成为其中一支不可忽视的主流力量。在“拥抱每一种生活”的快手平台,有更多的普通中国人正在直播间里,拥抱这个时代带来的消费红利,用同样的钱买到更好更多的商品,拥有了更多的获得感。

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