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老炮复出!业之峰张钧出山后,给行业带来哪些创新?(2)

  业之峰的这一创新之举,解决了消费者的增项痛点,再次打破家装行业潜规则,引领和带动了行业的进步,也让业之峰再次成为“做受人尊敬的行业领跑者”。

  虽然这样做会让业之峰暂时遭受损失,导致项目经理和消费者签单迟疑,流失部分订单,但只要是对消费者好的事情,业之峰人都会坚决地把它进行到底。

  目前,“水电一口价”已在北京全包圆、北京业之峰和成都业之峰3个板块试行,未来还将陆续开展第二批、第三批试点,并逐步推广。就像当初业之峰曾经引领环保家装、设计收费、十年质保等一样,“水电一口价”未来也一定会成为行业的“标配”,带动家装行业整体服务水平的提升,让更多消费者受益。

  还有“大质检中心”,它依靠专业化的培训,采取“随机走位制”,高效派单,来建立专业、高效的监督检查机制,保证施工质量。

  过去,工程监理大都是在分公司层面上,难免存在人情等问题。总部大质检中心建立以后,可以克服过去的薄弱点,大大提升专业化水平。

  同时,客户发现的任何问题也都可以及时、充分地向业之峰反馈。业之峰有阳光8小时服务机制、蜂巢APP系统,从签单的那一刻起,直到工程交付,所有工程、主材、设计、款项等信息都可以在蜂巢APP中查到,并且随时沟通互动。

  此外,业之峰还开通了董事长张钧的个人公众号,所有客户都可以在这里“直达”董事长,直接投诉问题、反馈建议。

  通过以上这些措施,就可以为客户减少后顾之忧。业之峰大质检中心运行3个月以来,已经取得了阶段性成果,工地质量普遍提升,工地形象明显改善,很多客户纷纷在蜂巢APP上对其提出表扬。

  业之峰的这些举措,再次印证了一个道理,家装行业是一个B2C属性,散户、毛坯众多,管理挑战相当大的行业,只有像业之峰这样秉持一颗真诚的心,以工匠精神把每一件事情做深做透,建立起一套完善严谨的管理系统,不断地迭代和创新,才能把家装做好。

  数风流人物,还看家装老炮

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