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　　一是抓住互联网基础建设契机,充分利用好消费互联网基础建设进行服务业数字化转型。企业可以利用协同办公软件、物联网设备等带来的新数据,将原先处于“黑盒子”中的客户管理和服务过程进行数字化,这不仅可以帮助企业更快速地拥有数字化能力,实现管理上的创新,更为日后的商业模式创新积累了数据资产。

　　二是建设好服务业企业的数据中台。其核心在于将数据作为战略资产进行管理,建立从数据收集到处理应用的一套管理机制,以提高数据质量,实现广泛的数据共享,最终实现数据价值最大化,助力服务业企业基于数据进行智能决策。

　　三是将规模化、个性化等互联网营销智能技术应用于服务业。当下处于VUCA时代,市场和消费者变化更加快速,服务业可利用互联网平台的营销技术,让智能推荐、精准匹配功能规模化应用在业务场景中,将企业资源与员工能力、外部需求进行快速、精准匹配,为客户和员工提供个性化体验。同时,借鉴互联网企业的A/B Test模式,基于数据洞察迅速调整、快速迭代智能推荐的算法规则,让企业内部的“智能引擎”减少试错,越用越好用。

　　四是企业在数字化转型过程中要高度重视数据安全和个人隐私保护。明略科技始终以数据安全和隐私保护为最高纲领,坚决维护客户数据安全和用户隐私数据安全,坚持“从传统的安全防御到主动积极治理”的数据安全指导思想,严格遵守各种法律法规和相关要求,结合明略具体的业务和产品,加强自身数据安全管理技术、升级数据安全审计和管理体系、完善数据安全产品解决方案等相关工作,切实从消费者利益出发,保障所有数据安全合规的使用。

　　五是在转型过程中,利用数字化激发团队的积极性。以明略科技为例,我们在自身转型的过程中设计了一系列激励措施,系统每周自动生成知识贡献、客户贡献排行榜、客户沟通和会议等数据分析,从而充分调动了一线员工和管理者的积极性。

　　立足“十四五”开局之年,明略科技将坚持以推动服务业高质量发展为主题,以数字化转型为根本动力,打造服务业数字化转型新动能,支撑经济社会数字化转型,助力数字中国建设。