从直播间到线下店,「只二」掀起二奢交易的新场景实验(2)
时间:2021-08-30 13:38 来源:互联网 作者:Kim 点击:次
发力抖音直播便是只二在今年的一大探索方向,只二希望利用直播这一内容媒介,在6亿DAU量级的流量池中挖掘出匹配自身品牌心智的高价值用户。 新的机会在于,抖音自2020年开始强化直播购物的用户心智、激进自建电商闭环,二奢成为抖音电商的重要品类之一。得益于对供应链等基础设施的长期投入,此时的只二也具备了接入外部流量生态的能力。 抖音今年重注店播,只二便迅速搭建了包含主播、场控、助理、客服在内的品牌自播团队,实现24小时不间断直播。具体的直播策略以用户为核心搭建账号矩阵,各个直播间根据轻奢、中奢、重奢来划分定位,以服务不同客单价和需求的用户群体。 目前,只二的抖音直播业务维持着月环比超过100%的增速。发力店播之余,只二也会和外部达人合作,根据不同主播的直播逻辑与用户倾向定制化选品。 而在直播间以外,只二将线下门店视为另一大探索方向。 只二位于黑石公寓店的首家线下门店 从品类属性来看,二奢天然更适配于线下场景——非标品销售重展示和体验,高客单价意味着更高的决策成本和信任需求。电商直播或许可以无限趋近于线下交易场景,但始终无法打破物理隔阂。 此前,只二对于线下场景的尝试大多是围绕供给端展开,如为卖家提供“上门管家”服务,由工作人员上门进行商品的清点与初步鉴定、为其提出建议并帮助寄卖。 而在消费者端,于8月7日正式开业的只二线下首店,为其用户提供了较线上更为丰富多样的消费体验。在开业当天,已有不少消费者享受现场挑选货品、即时试背试穿的体验,货品的成色、细节皆可亲自查验,店员也会提供一对一讲解、推荐的针对性服务。 对于只二而言,发力线下也是基于对消费者需求的观察。当平台拥有一批高黏性、高价值的深度用户,单纯的商品交易已不足以满足后者,势必要借助线下等渠道强化只二在体验与服务方面的优势。 在公司成立的第六年,只二创始人祝泰倪奇认为二奢赛道的想象空间非常巨大。他曾对媒体表示,二奢交易在GMV维度已逐渐完成从线下到线上的转移,但线下依然重要:“线下是流量的入口,也是和用户更近距离接触的方式,只二不会放弃任何一个和用户走得更近的机会。” 如果说过去几年的二奢交易市场,是在基础设施的逐步完善中完成从线下到线上的转移,那么未来的市场竞争,将是以用户的深度运营为核心,构建不同的消费场景以满足用户的多种需求。 以首家“循环商店”为起点,只二的线下场景实验才刚刚开始。 本栏目下所有稿件均由第三方平台提供,所发布信息内容的准确性由原内容提供者独立承担完全责任。北方网刊登此文仅出于传递信息之目的,绝不代表赞同其观点或证实其描述。文章中如涉及侵权请及时与我方联系,我们会尽快处理。 (责任编辑:admin) |