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六、施工情况

春节期间，全省高速公路施工情况如下，请通行施工路段的车辆提前减速、谨慎通过。

七、春节出行温馨提示

（一）路况服务信息获取渠道

春节长假期间，陕西交通服务热线（12328&12122）24小时提供热线电话服务，每日定时陕西交通广播播报即时路况，并通过“陕西高速通”APP、“陕西交通12122”微博、微信、官方网站（）、《行车指南》等渠道发布相关出行信息。

（二）交通服务热线电台路况播报频段及时间

（三）投诉受理

您对高速公路工作人员提供的服务有任何不满和质疑，均可当面要求做出合理解释及纠正，如果您的合理要求和权益受到侵害，可向陕西交通服务热线（12122）或陕西交通运输服务监督电话（12328）反映，工作人员将及时受理处置您提交的投诉举报。

（四）求助救援

春节期间陕西交通服务热线（12328&12122）24小时开通求助救援通道，当您在高速公路的行驶过程中遭遇突发状况，您可直接拨打热线电话029-12122求助，工作人员将快速响应，联系路段工作人员妥善解决。

（五）“三秦通”业务

截至目前，陕西省已与建设银行、工商银行、中国银行、招商银行、邮储银行、光大银行、西安银行、民生银行、华夏银行、农业银行等10家银行建立“三秦通”合作关系。春节期间，陕西省交通自营网点未央营业厅暂停营业，交通“三秦通”储值卡可在全省西安银行ATM自助设备充值。各合作银行营业状态及时间，您可直接拨打热线电话029-12122或关注“陕西交通12122”官方微信，获取营业网点信息及联系方式后，提前致电了解。

ETC用户在春节免费期间通行高速公路时，建议尽量选择相同类型车道出入高速公路，即“ETC入ETC出”或“人工车道入人工车道出”，可尽量避免“免费-收费”切换期间，产生因“无入口信息”或“未形成完整交易”给您带来的通行不便。（陕西省高速公路收费中心）