众所周知,基础设施建设与民生导向以及经济发展动力息息相关,而今年以来,中央多次强调,加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设。两会期间,备受关注的新基建更是首次被写入政府工作报告中,由此拉开新基建浪潮的序幕。那么,随着2020年渐进尾声,各领域都在新基建元年落地了哪些新兴技术应用场景,展现出怎样的新业态呢?
惠民生:新服务畅通新渠道 医疗政务提升实效
5G、人工智能、大数据等新基建通过优化资源配置,能够使技术与民生服务深度融合,推动民生服务基础设施智能化升级,为人民谋福祉。这一点在医疗和政务领域表现得最为明显。
提高诊疗能力、完善疾病防控体系等均属于医疗基础建设的范畴,而如今,多家医院已通过基建+科技的双轮驱动构建起智慧病区,从基础设施层面提高医疗卫生信息化水平。以广州某医院为例,借助MAXHUB智慧病区解决方案为传统医疗卫生体系赋能,有效提升了医院的信息化水平,还通过全息智慧病房、智慧护士站、多学科联合会诊等多项数智化功能提高诊疗效率,在实现医患信息互联互通的同时还帮助医疗系统突破地域、时间的限制,在一定程度上解决了当前我国医疗卫生资源配置不均等问题。
值得一提的是,疫情期间,武汉雷神山医院、西安交通大学第一附属医院等多家医疗机构均借助该方案科学抗疫,在疫情防控中发挥了重要作用,而在后疫情时代,这种医疗与新基建的高效结合也必然会进入更多的基层医疗场景。
政府是智慧城市建设的重要力量,而在新基建浪潮的推动下,更高效便捷的智慧政务正在各地落地生花,以科技为媒进一步拉近政府与群众的距离,提升民生服务效能。在广州黄埔区、广州开发区政务服务中心,放置在办事大厅的MAXHUB智能交互平板不仅可以作为“导办自助区”提供7x24小时的“前台咨询”,空闲时还可作为数字化的政务公开平台,成为市民百姓了解党务、政策的数字化新窗口,基础设施的智慧化升级不仅有效提升了业务办理效率,也让市民更深刻体验到“一次找对、只跑一趟”的便捷服务。
而这样的数智化落地场景还很多,在公检法等执行部门,办案人员可以利用MAXHUB智能交互平板的高清显示、远程协同等进行无接触庭审、无接触取证,以提升办案质效更好地服务民生。
促消费:新营销带火新零售 线下销额迅速回暖
在特殊背景下,通过发起一轮基础设施建设来扩大有效投资、培育新消费是必然之举。而无论是金融体系还是各零售企业,新基建为拉动消费带来的乘数效应也是有目共睹的。
在零售领域,新零售说到底是对背后零售基础设施的改变,通过推动线上与线下的一体化进程,重构人货场,激活新消费。比如TATA木门品牌通过线下门店基础设施的智能化改造——引进MAXHUB智慧云屏,实现了销售业绩的逆势增长。该品牌负责人表示,线下门店的数字化转型带来的益处就是通过数字云货架将产品设计方案浓缩在云屏里,节省陈列空间的同时也降低了运营成本,同时,客户与导购可以通过MAXHUB的交互功能对设计方案展开讨论、批注,若客户对方案满意,还可一键扫码带走,智慧洽谈新方式大大提升了沟通效率以及成交量。
而这种新零售的思维也延伸到了金融领域。在当下银行网点转向服务销售型的过程中,以MAXHUB高清显示、触摸控制、视频协同等功能为依托,深圳某银行网点通过利用互动形式丰富的微沙龙获客活客、智能引导台进行高效客户分流、VIP接待区远程投顾提供更有针对性的金融服务等等,整合优化网点资源以提升客户体验和服务效能,进一步推进“大零售”战略,更好满足民企金融消费需求。当下,广发银行、富滇银行、建设银行、工商银行、农村信用社、平安银行、浦发银行等在内的30多家金融机构均已采用了MAXHUB新金融网点解决方案,可见,在金融新基建的趋势下,传统银行业正借科技之力构筑契合时代发展需求的数字网点新生态。
