2020年末, “数字品牌榜”发布的2020年度新消费品牌价值TOP100榜单,从品牌发展历程、当下产业现状、消费者心理洞察以及未来趋势等多维度的洞察,揭示了一众品牌的数字价值。其中显示,新消费品牌黑马认养一头牛正以突出的数字品牌价值与消费者好感度,打造了参与式消费体验,深度扎根互联网,并在行业中取得了不俗表现。
截至2020结束,认养一头牛全年销售额已突破10亿,在全网覆盖了超2000万用户,实现了跨越式的累增。2020年双十一,认养一头牛还成为了天猫乳品行业首个破亿,乃至销售额第一的店铺。
以牛为本,打造智慧牧场
在不久前结束的“天下网商峰会”上,认养一头牛CEO孙仕军曾经用一句话总结了认养一头的成长历程:六年养牛,一年出圈。
对于认养一头牛而言, “养牛”这件事始终是第一要务,原因则非常简单:奶牛养得好,牛奶才会好。认养一头牛在牧场管理上始终坚持“以牛为本”的管理原则。从对奶牛的选育、饲喂、产奶等关键环节开始,严格管控,建立“奶牛舒适度”关键指标,并养出了一批“出身好,吃得好,住得好,工作好,心情好”的五好奶牛。
据了解,认养一头牛的牧场获得了国家农业部奶牛标准化示范场的荣誉。不久之前,认养一头牛的牧场在中国青贮饲料质量评鉴大赛上突出重围,于总计795家参赛者中夺得金奖,成为全国TOP10之一。这已经是认养一头牛第二次获得青贮饲料金奖。
事实上,认养一头牛的企业发展路径一直在走一条相对较“慢”的重资产之路。从自建牧场,到完善供应链,认养一头牛更倾向于把资源投入到基础建设之中。目前,认养一头牛的首个自有工厂也已经投产,并引进了多条国际先进的生产线。
以用户为中心,打造极致体验
当下,不重视用户体验的品牌,必将遭到抛弃。他们认为:流量固然重要,但相比之下用户的积累和沉淀更重要,让更多的用户选择并爱上品牌、忠实信任才是根本。
与用户做朋友,能得到最直接而真实的反馈。每年认养一头牛牧场会接待来自各大平台的用户,让用户从源头开始,亲身见证到一杯好牛奶的诞生,透明化牧场的直接触达观感和内心的消费体验,能最大限度地让其产生满足与认同感。
与此同时,认养一头牛还要求管理层主动参与到其中。比如:认养一头牛要求每位管理层每年至少做一天24小时客服;让管理层体验直播,在直播期间直接为消费者解决问题。
借助互联网手段与用户保持高效的沟通,从而在整个购物链条上优化消费者体验,是认养一头牛重要的成功法宝。
成绩背后,是品牌数智化的强力支撑
认养一头牛以“只为一杯好牛奶”为使命,持续致力于打造“数智化乳业第一品牌”。结合一系列的数智化营销组合拳,在牧场管理和会员运营领域不断探索深化:
比如在牧场端,应用数字化管理系统,进行牛群实时监控和数据整理分析,实现奶牛的健康监测和科学管理。
此外,认养一头牛还深度运用会员系统,实现了用户与品牌的完整链接。不仅在用户获取和日常活动运营上与时俱进,品牌还相继推出:云养牛小游戏、AR小游戏、会员周期购服务系统等,充分运用智能化信息工具,让品牌更加靠近用户。
认养一头牛始终以用户视角为消费者提供产品与服务,透过品牌与用户间的交流,施展一系列数智化营销组合拳,并一次次在逆势中成长、壮大。在其背后,既有“只为一杯好牛奶”的初心与坚持,又有对用户体验的重视。而未来,奔着“数字化乳业第一品牌”的目标,认养一头牛还将持续升级,用“硬实力”在新消费时代中打造更具价值、更富态度的国牌品牌!
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