2020年，天津嘉里汇为应对存量时代与后疫情时代的双重考验，将发展重心放到了优化营商“软实力”上，开展公益活动与特色主题企划，在响应国家号召的同时，实施了深挖天津城市特色、重新聚焦商圈内的核心客群画像、进一步提升商场人员的服务意识、增强自身与目标客群的匹配度与消费粘性等一系列行业焕新举措。
面对时代双重考验，打造特有文化形象
2020年5月12日国际护士节，天津嘉里汇举办了“我在嘉里等你”的主题公益活动，邀请援鄂医疗英雄亲临现场，分享抗疫中发生的感人事件。弘扬援鄂医疗队员“艰苦奋战，不畏牺牲，勇敢前行”的抗疫精神，向为抗疫作出极大贡献的白衣战士们致敬！
6月至10月，嘉里汇采用一系列新颖活动策划贯穿几大节点，使用线上线下结合的宣传模式，多维度刺激消费，始终站在消费者角度考虑问题，不断响应政策、迎合潮流、推陈出新、坚持不懈的丰富场内活动，提升市民的消费幸福感与归属感。
9月嘉里汇大力推广夜经济的举措，将处于海河沿岸的优势发挥到极致，成功举办了有口皆碑的“海河·夜巷”市集点亮夜晚的城市活力。与此同时，还推出了“年中High购节”、“樱桃小丸子的奇妙乐园”、“嘉期5载，爱之芳华”等主题活动，多方位打造海河畔的潮流新风尚。以力度空前的折扣活动、商场特色的主题活动、新奇的购物体验等特色吸引消费者，创造了疫后消费新高潮！
11月，嘉里汇突破传统营商思维，打造了富有自身特色的未来人设形象，开展了《神秘小K 空降嘉里》主题活动，首次揭露来自未来的“小K”人设及背景设定，与津城人民一同欢迎123星球的高等生物“小K”的到来。以“创新化”与“多元化”加持，为提升企业文化竞争软实力奠定了坚实的基础。
把握经济发展特色，非遗潮品市集焕新启幕
在结合当地城市特色的基础上，能够有效创新消费方式、增加消费品类，又博得顾客群体的认同与喜爱，这也是嘉里汇焕新形象、优化“软实力”的方向之一。如今，嘉里汇聚焦年轻家庭与Z世代客群定位，经过深刻挖掘与研讨，发现人们对于新潮文化的广泛接纳以及对于传统文化的认知偏见，决定发挥自身作用，肩负弘扬中国传统文化的使命，以全新方式呈现传统文化魅力。
2021年1月15日，“嘉品潮NEW贺新春”第四届非遗潮品市集”在嘉里汇焕新启幕，迎接新春来临。天津市民亲身体验“非遗文化”与“潮品”两种截然不同的文化碰撞出的神奇火花，感受传统与现代交相融合的魅力诠释，以中华传统文化点亮新春之旅。
本次活动汇集刘葫芦烙画、曾氏盘扣、翟氏风筝、津派玉石人物雕刻等16家本地知名非遗品牌，以及20余家国潮文创品牌齐聚嘉里汇。首次引入的20余家国潮文创品牌来此参展，为本次非遗市集增色不少。
此次非遗市集的承办，集合各类传统天津美食、传统手工艺品，同时兼有扇舞、京剧等非遗项目展示，以及民俗文化展出和介绍。旨在让广大天津市民以全新视角更加深刻地了解中国传统文化，通过嘉里汇打造的非遗文化艺术窗口，，了解中国特色国潮魅力。
展望未来发展趋势，赋能商业地产新繁荣
2020年的疫情纵然为商业地产行业带来了挑战，却也为像天津嘉里汇这样蛰伏准备许久的存量购物中心提供了时代性的机遇与点拨。面对业态更迭，嘉里汇与时俱进的焕新计划为其带来了不可估量的商业价值与未来前景。当流量几近饱和，衡量商业地产的指标由“数量”转变为“质量”时，该如何从行业中脱颖而出，嘉里汇的种种变通举措已经做出了表率作用。让我们期待，步入全新的2021年，天津嘉里汇将为行业与消费者，交出怎样的满分答卷。
