巍阁月子中心 任院长新书——《让天下没有难坐的月子》 一经问世,在京东商城、当当网、新华书店已多次售罄补货。任院长也将此书无偿赠予诸多月子中心同行业朋友:相互学习与探讨。
新书发布会当天,现场媒体针对此书及月子中心行业现状进行了踊跃提问。本文选取了其中最具代表性的十个问题,一一进行解答。
01.
问:这本书可以称之为月子中心行业的首发书籍,内容可谓干货满满,出书的初衷是什么?书本打磨了多少年?
答:我希望通过这本书,改变月子中心行业发展当中的乱象,能够让客户通过科学坐月子,达到母婴健康。既希望可以教育行业,也能够帮助到客户。
这本书籍的出版历时四年打磨期,和国家标准制定时间相近。巍阁月子中心于2014年牵头制定了母婴保健行业国家标准,并于2017年9月1日开始实施。
著书的创作初衷是应市场需求、行业需求以及客户需求。
02.
问:这本书讲述了您从业15年的心路历程及体会,是否担心被同行业效仿?
答:巍阁在月子中心行业始终占据着领导地位,与其说担心同行效仿,不如说担心同行不去效仿。
首先,巍阁是月子中心行业的组长单位,很多东西一定会被效仿,但是有些需要时间沉淀和市场检验的,是同行所效仿不了的。
就拿护理模式来说,巍阁月子中心首创以专业护士代替月嫂。这个模式在成立初期曾被很多同行业所不理解。现如今,几乎市面上所有月子中心都在强调自己是“专业护士24小时1对1服务“。
巍阁的创新,颠覆了中国境内、中国台湾、包括日、韩、东南亚地区传统的“集中护理”模式,从根源上解决了“交叉感染”的重大隐患,大大降低了行业风险,更大限度的保障了母婴安全。
有些妈妈有缘分来到巍阁,可以体会到一个完整的好月子。有些妈妈可能没有来到过巍阁,对于这些妈妈,我们也希望她们产褥期可以得到很好的恢复。
如果同行业可以全部效仿巍阁的模式,由表及里,那么也是一件利国利民的好事。我们不希望看到太多的消费者接触到错误的信息,影响到产褥期的自身恢复。我已向很多同行业品牌赠予此书籍,希望月子行业可以共同进步,越来越好。
03.
问:月子中心数量行业现在每年呈指数递增,价格和服务模式良莠不齐,对此您有什么看法?
答:巍阁的模式在行业中一直处于领导者地位,就是希望市场可以按照科学的方式去做生命和健康相关的事情,切不可以急功近利。
月子中心行业是专业密集型、经验密集型,人才密集型,管理密集型,同时又是劳动力密集型产业,没有长时间的沉淀和临床经验、案例积累、流程打磨、标准设计、绝不可能代表这个行业应有的专业化水平。
就如同去医院看病,人们更加信赖“老专家”而不是“实习医生”是一个道理。时间不仅仅证明老品牌价值,更重要的是集匠心、聚焦、专业、品质、效果之大成,方能撑起特殊时期脆弱群体的生命健康保障,这是有口碑老品牌的价值所在。
巍阁月子中心,十年磨一剑,十五年开启新的征程。很多月子中心仅凭两三年的经验、“所谓的创新”,在未经市场检验的情况之下就想要引领月子中心行业,这样急功近利的商业模式,如同不足月就要生产的婴儿。没有足够的时间沉淀,一个“早产儿”会伤害自己企业的品牌,不仅服务不够成熟、经验不成熟,且有可能给市场和客户带来风险。
04.
问:写这本书想要将怎么样的讯息传递给广大消费者?
答:月子行业虽然属于服务机构,但又不能等同于服务机构。
我们希望通过这本书,让大家知道月子中心行业的良性市场应该是怎样的,给予正面的引导而非被错误的诱导。
近些年,很多人看到月子中心行业的潜力,立即涌入掘金,利用市场营销的手段和流量红利进行网络宣传,这其实是一种误导市场的行为。
