票房最高春节档炼成记
“以往没有哪年的春节档（初一至初七）能同时诞生两部票房30亿元以上的电影！”一位影视圈人士面对新京报贝壳财经记者难掩兴奋。
2021年电影春节档以78.22亿元的总票房收官，刷新了纪录，排名前两位的影片《唐人街探案3》（35.5亿）、《你好，李焕英》（27.2亿）将八成票房揽入囊中。这两部影片还双双闯入了中国票房影史前十，并且前者于大年初四总票房就达到了30亿元，后者在正月初七也突破这一数字。与此同时，在疫情防控常态化的背景下，就地过年进一步释放了观众的观影需求，1.6亿的总观影人次同样刷新了春节档的纪录。
“很多人留在异地过年，而且没有其他的娱乐活动，客观上增加了观影群体的基数。同时，贺岁档各个片方的宣传力度很足，而其他各行各业也在推动电影行业的复苏。”资深电影发行人士袁海彬告诉新京报贝壳财经记者。在他看来，从年前的贺岁档开始，中国电影行业的发展脚步已经回归正常。
片方、影院、票务平台备战春节档
春节档能否出现爆款或双爆款，片方的抉择非常关键。
一位参与过《你好，李焕英》定档的资深发行人士介绍，北京文化希望《你好，李焕英》和《沐浴之王》两部片子，一部拿下十亿票房，另一部去（春节档）“赌”一把，当时被寄予厚望的是《沐浴之王》，因为有人认为主演乔杉的表演更适合春节档，而《你好，李焕英》更适合贺岁档。“我当时给他们的建议是《沐浴之王》去贺岁档，《你好，李焕英》去春节档赌一下”，“之前乔杉的《来电狂响》也是上的贺岁档，嘻嘻哈哈的效果还不错，而《你好，李焕英》有笑有泪更适合春节档。”
“今年观众太需要笑声和眼泪了，包括就地过年这个点，大家需要情感发泄，这都是《你好，李焕英》制胜的关键。年轻人希望父母高兴，中年人希望父母长寿，老年人追忆父母，可以说三代人都被《你好，李焕英》拿捏得死死的，这是一部和《战狼2》一样‘通吃’的片子”，上述发行人士分析称。
“说白了，每年的春节档能跑出来的也就是两部甚至三部片子，动画片每年肯定是赚钱的，《人潮汹涌》《侍神令》《刺杀小说家》这几部在电影院线端应该都不赚钱”，上述发行人士说。另据了解，《唐人街探案3》在票房达到25亿时，已经实现了回本。
在2021年电影春节档来临之前，影院、票务平台等电影行业产业链上的人员也在提前做着准备。
“因为去年春节的大撤档，今年各家影院都早早憋足了劲。”大地影院北京望京麒麟新天地影院经理周伟成告诉记者，“1月底我们已经准备了充足的防疫物资，还制定了疫情防控应急预案，设置了隔离观察区，春节前（2月8日）还对员工做了相应的培训。”
周伟成介绍，望京麒麟新天地影院是全员就地过年，他们当中有70%的外地人。“大家主要考虑返乡的不确定性，可能会对随后的复工造成影响。大地影院在春节期间也提高了员工的待遇。”
一个小插曲是，1月29日全国影院已经按照75%上座率进行预售，但随后相关部门发布了北京市影院上座率控制在50%的防疫措施，这让不少影院经历了一次“退票”。“我们根据后台数据，判断用户下单的时间顺序，逐一协调多出来的用户改换其他场次，或者退票”。值得欣慰的是，望京麒麟新天地影院已经超额完成了复工后大地影院根据实际情况制定的新目标。
作为和用户直接接触的票务平台，客服成为春节档承压重点。
据淘票票客服体验负责人慧心介绍，“今年是疫情之后的第一个春节档，依然充满各种不确定性，我们部署了150多人的客服团队，两班倒，同时额外准备了300人的机动云客服团队，春节期间在线人工客服的服务时间也由12小时延长到了15小时。在应急保障方面，我们上线了‘影片撤档、用户退票、自动退款’的标准化流程。我们还推出了智能客服‘票小蜜’，主要是处理一些标准化的用户问题，减轻人工客服压力。”
由于有阿里“双十一”的经验，淘票票客服在春节档采取“错峰过年”机制，员工一部分回家过年，一部分留下工作，今年大概有75%的员工留在岗位上备战春节档。在淘票票已经工作了四年的慧心称，“我们也是电影相关的工作者，是娱乐相关的工作，大家休息的时候我们是最忙的，不仅是春节档，平常也是这样的，现实生活中很多岗位都跟我们是一样的，家里人也是很理解和支持的。”
高票价和高观影需求成就了高票房
不少在今年春节档贡献了票房的观众接受新京报记者采访时认为，今年春节档票价非常高。
