【业主集体投诉：碧桂园给我们挖了一个五星级的“坑”】“拎包入住”、“购房送精装修”、“给你一个五星级的家”——这些美丽而充满诱惑的广告语，让许多购房者放弃毛坯房，转而选择能“省时省力”的精装修房。但现在的精装修房屋水平参差不齐，很多购房者在看样板间的时候觉得很好，等到交房的时候却发现相差甚远。（中国质量万里行）
“拎包入住”、“购房送精装修”、“给你一个五星级的家”——这些美丽而充满诱惑的广告语，让许多购房者放弃毛坯房，转而选择能“省时省力”的精装修房。但现在的精装修房屋水平参差不齐，很多购房者在看样板间的时候觉得很好，等到交房的时候却发现相差甚远。
中国质量万里行消费投诉平台数据显示，从2018年1月1日至12月31日，平台共收到房地产行业投诉1986条，其中精装修楼盘投诉占到整个房地产投诉比例40%以上，已经成为继物业管理之后房地产投诉又一大热点。在精装修楼盘投诉中，涉及碧桂园的消费投诉居首，仅10月30日至11月3日五天时间内，就新增投诉159条，网上集体投诉，为业主维权提供了新的助力。
碧桂园再遭业主集体投诉
什么是精装房？简而言之，就是经过精致装修之后的房子，购房者不用自己再进行装修或是经过小改动就能够拎包入住的房子。但是精装房装修的过程购房者是看不到的，精装房装修用了哪些装修材料？购房者不得而知。事实上，精装房存在这很多装修陷阱，这些已经成为了行业中的“潜规则”。
从2018年10月底开始，中国质量万里行消费投诉平台连续多日收到消费者涉及碧桂园的集体投诉。业主集体反映，河南平顶山碧桂园·天玺交付的精装房和样板房严重不符。宣称每平米1500元的精装标准，给业主一个五星级的家，现实却是房屋的装饰材料以次充好、管线排列偷工减料、连廊设计存在安全隐患等等诸多安全质量问题。
而业主黄先生就是众多投诉人中的一位。
古语有云，安家立业。带着对未来美好生活的向往和对碧桂园品牌的信任，2016年9月29日，黄先生与平顶山碧海置业有限公司签订了商品房买卖合同，购买了位于平顶山碧桂园·天玺项目的一套建筑面积121.11平方米的精装修房，合同上约定于2018年11月15日交房。
然而在交房前两个月，黄先生与其他业主参观了即将成为“家”的房子，却发现房屋装修与购房前参观的样板间存在许多不一样的地方，比如房屋地板空洞、墙面不平，室内门和地板是纸压板，防盗门为海绵填充，并且燃气管道在厨房正中央……
“这和我们买房时，碧桂园宣传的‘1500元/平方米装修’、‘给您一个五星级的家’、‘奢阔精品装修，50年不过时’、‘碧桂园精品装修比行业精装更优秀’内容完全不一致。”黄先生无奈地说。
2018年10月，黄先生随同众多业主多次与碧桂园·天玺客服商谈房屋装修质量问题整改事宜。而面对众多业主所反映的问题，但碧桂园方一直拖延不予答复，非但拒不整改，还欲用赠送物业费来解决问题。“其实我们的诉求很简单，就是希望碧桂园按照样板间和宣传的质量进行装修，或者退还部分装修款，我们业主自行来装修。”黄先生说，“希望碧桂园能考虑业主的诉求，还我们一个安全的居住空间、一个放心的家。”
2018年11月7日，记者联系了碧桂园总部相关工作人员，了解事件详情及解决方案，截至发稿时止，碧桂园方面尚未给出正面回复。对于碧桂园的投诉进展，本刊将持续关注。
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