时隔一个多月，世纪佳缘在官方微博回应了“杭州小吴相亲”事件。世纪佳缘称，公司服务部对该事件负有不可推卸的责任，经双方协商，服务吴先生的门店负责人将亲自上门致歉，并按服务合同金额进行三倍赔偿。
1月上旬，杭州小伙小吴通过世纪佳缘相亲，并在网上缴纳了10800元，作为VIP费用。世纪佳缘推荐了一个女孩（朱女士），说是北大毕业，还是上市公司董事长的女儿，小吴为朱女士3天花了近3万，在朱女士不断索要钱财时，小吴觉察到有问题。
而当时，世纪佳缘给出的回复是“女方身份核实”，并称红娘服务对用户关键身份做到了100%核实认证。最后，小吴找到女方单位，得知对方离异，有两个孩子，也不是北大毕业。
1月下旬，浙江电视台6频道《1818黄金眼》栏目组官方微博发文称，因小吴认为世纪佳缘方面存在欺诈行为，反映到市场监管部门，杭州武林市场监管所已经对世纪佳缘进行立案调查。
该事件经媒体曝光后，引发热议。世纪佳缘昨晚在官方微博发布致歉声明，称朱女士向其提供了虚假的个人信息，而公司也没有按照公司流程审查及存档。
世纪佳缘称，公司服务部首先负有不可推卸的责任，其次是事件经媒体曝光后，公关部门的部分言论对社会各界造成了误解。目前公司已经对吴先生的服务红娘和公关部负责人进行停职反省。
经双方协商，服务吴先生的门店负责人将亲自上门道歉，并按服务合同金额的三倍进行赔偿。同时，世纪佳缘决定对朱女士提起民事诉讼，且已向北京市朝阳区人民法院提交立案材料。
值得一提的是，这不是世纪佳缘第一次被消费者投诉，其用户注册信息审核方面在两年前就被反映形同虚设，一张照片三个身份，甚至有用户盗用明星图片做头像。
