一大早赶到大连机场，准备乘飞机去西安，同一个航班的68人却被告知没有座位，没办法正常上飞机。航空公司为此回应：原飞机出故障，临时换成小飞机，已为旅客陆续办理改签，还将给予相应的现金补偿。
办理登机手续时，被告知航班“超售”
西安人杜先生结束了几天的大连之旅，准备乘坐4日天津航空的GS7670次航班从大连返回西安。原本他定的是火车卧铺票，但在权衡了路途时长等因素后，他退掉了火车票，购买了飞机票，“这样就可以更快些回到家了。”让杜先生没想到的是，中间出现的“插曲”，让回家的路变得有点曲折了。
4日，为了顺利搭乘飞机，杜先生早早来到机场。他们乘坐的航班正常于10时50分起飞，在办理登机手续时，工作人员却告诉他，这次航班出现了“超售”现象，杜先生暂时没办法正常登机。
同样不解的，还有市民邢女士，她是送孩子去西安上大学的，孩子9月5日报到。不能在当天顺利赶上飞机，意味着很有可能要延误孩子入学，这让她很是焦虑。
而且，同一航班上，不止杜先生和邢女士一家，还有60余人都没有座位，均被告知无法搭乘该次航班。
杜先生觉得非常不理解，这么多人的座位究竟去哪了？
原飞机出故障，乘客将得到现金补偿
据了解，天津航空系海南航空集团的下属航空公司。接到线索，记者随即与海南航空方面取得联系。
海南航空方面调查后迅速给出了回应：该航班并非“超售”，真正的原因是原来那架飞机由于机械故障原因，在珠海进行排故作业。出于安全因素的考虑，临时更换了一架飞机，由此前的空客320调整为E195机型。空客320是可以乘坐160余人的大飞机，调整后的飞机是小飞机，导致座位数不足，中间出现了71个座位的差额。
在记者发稿前，海南航空方面已陆续为上述68人办理了改签手续。部分乘客改乘了其他航空公司的航班，还有的乘客改乘海南航空晚些时刻的航班。同时，航空公司为乘客安排了酒店进行休息，并安排餐食。按民航局相关标准，乘客还将得到相应的现金补偿。
