“新的大厅的智能化程度好高，整个一层楼都是自助办税区，不仅数量多，种类还很齐全，其中还有符合年轻人使用习惯的触摸屏电脑，太与时俱进了。我用自助设备办理业务，基本不用排队，从进办税服务厅到领取代开的发票一共花了不到五分钟，真的越来越方便了。” 重庆国健洗衣服务有限公司负责人邓洪建一早就来新大厅办理发票代开业务，对新大厅的自助办税区赞不绝口。
邓洪建口中的“新大厅”，是南岸区税务局于5月5日正式投入使用新办税服务厅，位于重庆市南岸区南坪东路587号附4号（海棠晓月公交车站旁）。而原位于南坪南路19号和万寿路2号的办税服务厅停止对外服务。
2019年5月5日，南岸区税务局新办税厅正式启用。图为自助办税区内，税务人员指导纳税人操作电子税务局。郭云霞摄
作为综合类、全职能办税服务大厅，南岸区税务局办税大厅根据业务办理方式不同，规划了两层办税区。其中一楼为自助办税体验区，设有发票自助领取ARM机、个人完税凭证开具机、电子税务局自助办税电脑等一系列自助办税设备。纳税人不仅可以通过6台平板电脑查询所有涉税表证单书的范本，每日还会有15-20名工作人员进行流动涉税辅导，确保纳税人自主、自助、顺利办理涉税业务。
二楼的窗口办理区则根据业务内容的分类设置了包括清税注销、申报纳税、发票办理、发票代开在内的四大类共38个业务窗口，同时设有减税降费、个人所得税、社保咨询专窗，方便纳税人了解新的政策动态。该楼层还设有导税台、样表展示台、等候休息区，力求为纳税人提供优质的纳税服务。
“新大厅的办公环境变得很好，很大气，各功能区也更加完善，税务局的工作人员也很热情，让我们来办税的人员有更加舒适的体验感。”前来新大厅办理业务的重庆至强代理记账公司办税人员刘春霞说道。
2019年5月5日，南岸区税务局新办税厅正式启用。图为表单填写区纳税人根据范本填写业务表单。蒋宜非摄
除了现已投入使用的办税区域外，南岸区税务局还将在办税厅一楼设立24小时自助办税区,目前该区域的相关设备正在抓紧调试。“届时纳税人通过身份证和人脸识别就可以进入该区域使用自助设备进行相关业务办理，真正实现纳税服务‘全天候、不打烊、全自助’，让纳税人办税体验感更足、更满。”南岸区税务局办税服务厅负责人聂广毅说到。
借新办税服务厅启用之机，南岸区税务局同时对办税流程进行了梳理优化，并在办税服务厅成立后台业务审核组，负责退抵税业务和电子税务局后台的审核，符合规定的退税、注销、发票增量等业务在办税服务厅就可以直接办理，大大缩短了纳税人的办理时间、等候时间，给纳税人带来快捷方便的纳税新体验。
据悉，该局还将进一步根据纳税人的诉求和相关政策规定来优化各类业务的办理流程，严格落实首问责任制、主任巡查制、领导值班制等各项制度，不断优化纳税服务，切实提升纳税人的获得感。（郭云霞 童昱钦 蔡明珂）
