自去年10月上线以来，支付宝上的大病互助计划相互宝已经吸引了大约6500万用户。现在，这个创新的互助计划吸引了华尔街日报、路透社、彭博社等国外主流媒体的关注。彭博社近几个月连续刊登报道，向国际社会介绍这个在中国火爆的互助社群模式。
彭博社在最新报道中十分惊叹于相互宝的效率：相互宝的直接团队仅仅只有50个员工，但却已经服务了6500多万用户。用户每月只要花几分钱，随后就能在患大病的时候获得救助，协助他们承担医疗费用，解决家庭的困难。这些大病包括癌症、老年痴呆症，甚至埃博拉等。
在国外，大病互助计划并没有像中国这样得到快速发展。为此，彭博社将相互宝类比为医疗行业的众筹，并认为这种独特的商业模式只有在中国才能成功。“中国已经进入智能手机时代，这意味着7亿多人只要点几下手机，就能完成注册、按月分摊互助金，以及申请互助金等操作。”
彭博社在报道中引用了奥纬咨询此前的报告《保险科技》。报告中说，到2020年，技术赋能的保险产品可能会带来1740亿美元的保费，而技术带来变化的领域包括保险的在线销售，以及与可穿戴设备相关联的保险产品。这份报告显示：“在中国，这个还不发达的保险市场正呈现出两位数比例的增速。保险科技正在推动整个保险业的变革。”
在中国，普通中国人对相互宝的认同度极高。在成都经营美容店、40岁的杨金珠说，她只要在手机上点四下就能加入相互宝。“相互宝不是很贵，加入也方便，所以我觉得没理由不加入吧？”之前，她每月也会拿出大概1000块钱用于传统的商业险。看到相互宝的优势，杨金珠还说服了8个亲朋好友也一起加入。
目前，蚂蚁金服只有约50名员工在完全从事相互宝的工作。在人手不多的情况下，支付宝的人工智能技术发挥了很大作用。人工智能软件处理过数千万张医疗单据，能很好地识别索赔和医疗记录。此外，这个人工智能系统还能自动识别来自中国1万多家医院的就医资料。
到目前为止，相互宝已经为49名重疾患者提供了救助金。
彭博社认为，随着人口老龄化，重疾发病率的上升，高收入人群想要更好的医疗服务，市场对医疗的需求会非常强劲。在这样的情况下，用彭博智库香港分析师史蒂芬·林的话来说，相互宝带来“非常引人关注的模式”。
到目前为止，类似杨金珠这样的用户都非常支持相互宝。她说：“如果你得了大病，每一分钱在那时候都是帮助。即使健康用不上，花掉几块钱也不是什么大事情。”
