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1998年，北京市出台了电话初装费下调、住宅安装第二部电话可优惠50％的政策，短短一个多月就有5000多用户申请安装了第二部家庭电话。这些家庭安装第二部电话，主要用于电脑上网、接传真机等需要。（1998年3月22日《北京日报》6版，《京城百姓消费新走向——安装第二部家庭电话》）

到2002年时，本市固定电话总数为530万部，其中家庭电话达到了330万部，成为绝对主力。

电话进入寻常百姓家之后，给社会带来了意想不到的收获。

电话成了一些人发家致富的好帮手，也为那些家有老人、小孩的上班族减轻了后顾之忧，更成为对外交流的好工具。很多家庭宁愿放弃彩电、冰箱等电器而先装部电话。

电话进入家庭对下一代也产生了重要影响，许多孩子拿起电话已不再具有任何新奇的感觉，他们通过电话了解外面的世界或与他人交往，表现得相当老练。他们的书包里除了书本之外，还多了属于自己的“电话号码本”。

后来，电话咨询、电话购物、电话订票、电话求医问药以及各种各样的电话热线相继出现，这些早已远远超出了当年期盼“楼上楼下、电灯电话”的人们的想象。