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为风口浪尖的联想说几句话:美帝良心的标签不撕也罢(3)

  即便如此也会有些许争议出现,例如一些人对另一些人所持的“普世价值”并不以为然。例如,到了 LGBT 的纪念日,全微软员工工牌挂绳一起变成彩虹色。这就可能让中国与美国都存在的保守派反感。但这样的政策总体上有助于微软员工内部的团结,只要权衡之后在全球范围都利大于弊,就还是可以做。

  但是,微软在上述跨文化沟通中的突出表现,离不开一个根本前提——它的产品过硬,且受到各国的欢迎和广泛使用,也不怎么可替代。

  也有其它一些跨国公司,比如亚马逊、领英、美国在线这些,就没这么幸运,来华总说是“水土不服”。要他们上个中国特色的功能和宣传活动,跟要了命似的,啥都得总部批准。没人想过为什么会这样吗?

  所以以前有很多的评论,认为外企来华希望是以合资公司什么的形式,这样决策灵活一点,也能在国内推动合规。问题是,联想正是 100% 这么做的啊。它在国外的政策,甚至可以灵活到国内不知情的程度啊。

  联想不仅是美国公司,还是日本公司……它在哪里都是本地化最彻底的公司。非得说他是中国公司,就搞笑了。

  我国一直坚持不搞贸易保护主义,要扩大开放。联想是贯彻开放方针最彻底的企业之一,做到了“你中有我,我中有你”。它花了巨大的代价才保证在每一个市场都能开展中性的,不受外部形势影响的业务。结果呢?

  “美帝良心想”的标签,不撕也罢

  很多声音认为,联想最大的问题在于不够真诚——在中国拼命宣传自己是“民族企业”,打“爱国牌”,而它又不能满足大家一般理解中对“民族企业”的定义和期许。

  那么,联想干脆就说自己不是大家理解的那种“中国公司”,而是一个国际化程度非常高的跨国公司,可以吗?它真的这么做了,会怎样?

  首先,对一个理性、廉洁的政府部门来说,其采购不应夹杂个人情感因素,只需符合招投标公开制定的标准和技术规范即可。在美国部分应对措施已走向危险的“非理性”的时候,坚持按规矩办事就更重要。

  联想在采购方面不仅是大的供应商,也参与了此前一部分规则的制定,比如在是否预装国产 Linux 系统方面,向决策者如实反映了厂商面临的各种选择及其可能后果[13]。这让人有理由相信,联想强调自己的国际化身份,不会即刻影响到它在中国的大客户销售及政府采购业务。

  其次,对消费者业务而言,联想在中国强调“民族企业”的属性,也是像全球其他市场一样因地制宜的,可以理解的营销手法。

  如果“拍马匹不成拍到了马腿上”,当然市场部门需要检讨改进。但如同上文所说,在国内意见本就不够明晰,并未对联想怎样才能撕掉“卖国”标签达成共识的前提下,只能是说多错多。

  联想不可能靠国外全都抬价,国内降价,甚至海外业务“断臂求生”来讨好仅仅是中国一个市场的消费者,这是不理性的。

  此时,过于听从国内“民意”已经是弊大于利。联想选择打一场“荣誉保卫战”,以官微小编为代表“正面硬刚”,也不是意气用事,而是完全理性的选择。毕竟“空谈误国,实干兴邦”。

  怎样才算是国人心目中的“民族企业”

  说到底,中国民众是怎样看待一个对待国内外分支是真正的“一视同仁”,而不是中国就天生高于其它地方的“国产”跨国公司的呢?

  如果要问“一个中国出生的人,该怎样建立一家不被认为是中国公司的企业”,答案很可能是“基本不可能”。他获得外国籍,也会被中国人“认祖归宗”;他聘请外籍 CEO 也是“华人之光”;他胆敢公开不承认自己跟中国有关系,就只能是“美帝良心”。

  然而,对一个外国出身的品牌,中国人则完全反过来,打死都不想承认它是中国本土企业,哪怕是对已经 100% 中资的金拱门。所以,形势一有风吹草动,部分被“重点针对”的在华投资外企就胆战心惊,也对中国积极开放营商环境构成了负面影响。

  以前,总有人调侃若是乔布斯等企业家生于中国,还有没有机会实现今天的成就;也慨叹国内对企业家的限制太多,内卷竞争太惨烈。而这些企业家当中,偶然出现一个做大到可以国际化的例子,却又得顾忌出身地的中国人怎么看待,可以说是“中国乔布斯”、“中国戴尔”们面对的又一个沉重的负担。

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