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　　但乔布斯数着数着就开始感到焦虑，他在担心有什么东西会让眼前顺风顺水的苹果陷入困境。想来想去，乔布斯最后得出结论：“能抢我们饭碗的设备是手机。”他的理由是，手机配备摄像头后，数码相机的市场就急剧萎缩，同样，如果手机制造商开始在手机中内置音乐播放器，由于每个人都随身携带手机，“就没必要买iPod了。”

　　于是，在2005年，苹果开始尝试做手机，和摩托罗拉合作未果后，决定先做平板电脑（iPad），接着是手机（iPhone），同时开发移动操作系统iOS。

　　很多人以为，2007年iPhone发布之后很长一段时间，诺基亚都像恐龙一样，麻木不仁，对变化的市场没有什么反应。

　　实际上，诺基亚早于苹果看到了手机市场将要变天。诺基亚CEO约玛.奥利拉就认为，到21世纪初，手机不再仅仅是通信工具，由于携带大量应用程序，已经变成计算机，“那种能够为用户提供最佳使用体验的手机将会成为胜者，在这场战斗中，操作系统便是一切核心所在。”

　　三年原地踏步

　　客观地说，诺基亚知道在智能手机时代，用户体验是市场敲门砖，操作系统是决胜关键，为此，公司才在2004年收购塞班股份，成为塞班系统的真正主人。

　　前路既明，诺基亚该迈开大步往前走了吧？然而，高管们又开始怀疑：塞班能否在软件领域具有很强的竞争力？然后开始在企业内部激烈讨论，而且一讨论就是三年（2005——2007），讨论的结果居然是让塞班续命。

　　出现在科幻电影《黑客帝国》中的诺基亚8810，次时诺基亚的行业霸主地位无人能撼动。

　　在诺基亚几乎原地踏步的这三年里，苹果完成了iPhone、iPad和iOS的研发；谷歌则进一步完善了安卓系统，成立OHA（开放手持设备联盟），HTC 加入其中并成为先锋，并稍晚于苹果，联合T-Mobile 推出世界上第一款安卓手机 T-Mobile G1（后来 HTC 大名鼎鼎 G 系列的祖宗）。

　　简单说，在诺基亚磨磨唧唧的时候，苹果和谷歌已经准备好了进攻的武器，还分别定好了总攻时间。

　　2007年6月，搭载iOS系统的iPhone上市，而在一个月前，诺基亚已经上市了搭载塞班系统的新型智能手机N95。在摄像头上，N95是500万像素，是iPhone的2.5倍。

　　奥利拉说：“一场角逐在诺基亚这位行业霸主和苹果这位挑战者之间展开了，获胜者的奖品是全球的智能手机市场。”

　　很多人将赌注押在了诺基亚身上，理由真是没的说：

　　诺基亚懂得如何设计、制造和营销手机；还是优秀的电信设备商，能保证诺基亚手机的信号超过其它品牌手机；

　　拥有世界上最优秀的工程师，研发投入也保持高强度；

　　结果却让人目瞪口呆，行业霸主诺基亚输了个精光，那些坚持持有诺基亚股票的人赔了个底朝天。

　　如果投资者知道“诺基亚E51邮件”事件内情，估计大部分人会沽空诺基亚，转身买入苹果股票。

　　解决提出问题的人

　　“诺基亚E51邮件”事件清楚地暗示了诺基亚必败的结果。

　　当时iPhone上市不久，芬兰《赫尔辛基新闻报》记者劳瑞.玛卡瓦拉感觉到自己有必要给自己国家的伟大企业提个醒，于是他写了一封邮件，从普通消费者的角度，对比了自己使用的诺基亚E51和iPod touch，认为塞班系统使用复杂、用户体验差：更换铃声要下探5个层级，每天必用的编辑短信功能，需要从编辑短信、多媒体短信、语音短信和邮件中去选择，远不如苹果的产品上手容易，塞班系统“这些复杂的设计让我抓狂。”

　　很快，投递邮件又让玛卡瓦拉抓狂：翻遍诺基亚官网，却找不到软件设计部门的邮箱。万般无奈之下，邮件发给了诺基亚新闻中心。

　　诺基亚新闻中心的反应是“如临大敌”，他们首先想到的，不是要去解决邮件提到的问题（把问题反馈设计部门），而是要“解决”提出问题的玛卡瓦拉。

　　新闻中心接连不断给玛卡瓦拉打电话，劝说他不要炒作诺基亚的负面新闻。新闻中心高管还开着豪车，在下属的前呼后拥之下，来到《赫尔辛基新闻报》编辑部，和玛卡瓦拉当面交涉。