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刘欣雅说，“接诉即办”让她对初心使命有了更深的理解。认真解决群众家门口的事、身边的事，才能不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。为民办实事永远在路上。

专家点评 

为北京的党员干部点个赞

中央党校教授 辛鸣

牢记“为人民谋幸福”的初心，坚持“以人民为中心”的发展，这样的政治大要求、大原则如何体现在人民群众的现实生活中，落实在党员干部的具体行动上，北京市的“接诉即办”就是一个很好的样板。

做到“接诉即办”不容易，这不仅意味着政府治理理念和模式的重大转换，更对党员干部的工作状态和行为模式提出了更高要求，快速反应，高强度工作，琐碎化事务将成为工作的常态，我们的党员干部会很苦很累。但是做到“接诉即办”也不难。北京市的实践表明，只要党员干部心中装着宗旨信仰，心中装着人民群众，与人民群众坐在同一条板凳上，以心交心，真心、诚心、专心排忧解难，再大的难题也能破解，再苦的工作也会乐在其中。我们为北京市的党员干部点个赞，我们也希望这样的模式能在更多的地方开花结果。