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　　在商家的各种优惠促销活动中，有时候消费者不但没能得到实惠，反而被商家欺骗、误导。除了这起案件的销售形式，比较典型的还有商家在促销活动中虚构原价。举个例子，商家在促销中宣传“原价999，双十一仅售99”，给消费者的第一反应就是太划算了！一定要买它买它！实际上999元的原价从来没有存在过，也没有过交易记录，只是一种噱头。因此，面对着形式多样的价格欺诈行为，消费者要价比三家，参考用户评价，不要单纯追求低价跳入价格陷阱，经营者要诚信标价，明确优惠条件，不要打着促销的幌子进行价格欺诈。

　　案例四

　　七天无理由退货 是你想退就能退吗？

　　网购时，经常能在商品页面看到“七天无理由退货”等字样，也方便消费者在收到不满意的货物时能够申请退货。但是，也有一些商家会在网店上公开标明“本店商品不支持七天无理由退货”或者“某产品不支持七天无理由退货”，一旦消费者要求退货，就以“已提前告知”为由，不予退货，遇到这样的情况该怎么办？

　　不幸的是，小刘就恰好遇到了这样的问题。小刘在某电商平台拼购活动中看中一款电脑，虽发现是第三方卖方H公司在销售，但拼购活动页面有七天无理由退换货的标示，出于对电商平台的信任，小刘决定先购买，如电脑不合适再退货。收到电脑后，小刘拆开包装后发现该电脑油漆味过大，并且性能很差，怀疑是翻新机，不到半个小时，便在网上提交了退货申请。

　　但是，卖方H公司和电商平台却相互推责，最后H公司告知，在销售页面的最下面一页，已标注着“该电脑属于贵重物品，一经激活拒绝退货”。小刘感觉这与电商平台首页支持七天无理由退换货的宣传形成冲突，是明显的欺诈消费者，便把情况投诉到工商局，H公司仍表示拒绝退货。最后小刘诉至法院，要求退货并解除合同，退一赔三。

　　庭审期间，H公司则辩称，店铺已明确表示涉案产品一旦激活不适用七天无理由退货，且小刘没有证据证明产品为翻新机，退货理由不能成立。

　　法院审理认为，小刘在H公司处购买涉案商品，双方之间建立了有效的网络购物合同关系。对于小刘所提卖方承诺七天无理由退货，却以开封激活为由拒绝退货，认为卖方欺诈的主张。经查，“七天无理由退货”虽为法律所规定，但“无理由退货”并不意味着“无条件退货”，此处的“无理由”应满足法定或约定的退货条件。该案中，双方当事人提交的证据均证明H公司在销售页面标示了不支持七天无理由退货的情况，且两处标示内容相对醒目，销售过程中也设置了显著的确认程序。现小刘已将涉案电脑激活，H公司以此为由拒绝退货属于合法要求。因此，对于小刘的全部诉讼请求，法院均不予支持。

　　法官解读

　　网购的大部分商品是适用七天无理由退货的，但有些商品却不适用此规则。一般消费者网购要分三种情形来分析：

　　一、网购定做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊，这四类商品退货会影响再次销售，依法是不能退货的。另外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也是不适用无理由退货的。

　　二、网购拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品时，这类商品较为特殊，需经消费者确认才可不适用七天无理由退货。

　　三、其他商品，除根据商品性质不适宜退货且经过商家明示，消费者已经确认的，则商家应该按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，履行七天无理由退货的义务。

　　在现实生活中，手机、电脑等电子产品的厂商为防止买家以假货、山寨货冒充正品来退货，所以特殊设置了激活功能并采取个人信息注册的方式，来确认售后使用者的唯一性，保护自身的销售权益，所以该类商品一旦被激活，则必然会影响二次销售。

　　法官支“招”

　　以上案例只是大型购物节期间网络购物合同纠纷的冰山一角，如何让购物节成为多方共赢的狂欢，而不是法律纠纷的制造机，是摆在消费者、经营者和电商平台面前共同的课题。