受疫情的影响,日本家电市场也受到一定冲击。但海尔冷柜却频频传出好消息,数据显示,截至10月份,海尔+AQUA双品牌冷柜份额达37.4%,位居市场第一,这也是海尔日本双品牌冷柜连续6个月实现领跑。这与其立足用户需求进行交互活动和产品创新密不可分。
立足用户需求创新交互方式,扩大品牌认知度是海尔日本冷柜持续引领的原因之一。疫情期间,由于线下活动受限,海尔日本冷柜联合当地著名冰淇淋制造商FUTABA,在INS、Facebook等社交平台发布有趣问答,邀请用户猜测38L的立式冷柜里面能装几个柠檬冰沙杯,在让用户直观了解海尔立式冷柜的同时,也提升了品牌的认知度。数据显示,活动期间,海尔日本INS官方账号粉丝增长率达107%,获得近3万的用户交互量。
随着用户居家时间增多,用户对冷冻食品和冷柜的需求也随之增加。针对用户囤货的场景需求,海尔日本主推100L、138L、280L等不同容积的冷柜产品,打造差异化储鲜场景。其中,主推的138L立式冷柜宽仅50厘米,不仅占地面积小,且冷柜内置了4个透明式的抽屉,可以分类存储肉类、生鱼片、蔬菜等食材,避免食物串味,满足用户健康囤货的场景需求,收获了用户口碑。
作为全球化最彻底的中国企业,海尔智家通过自主创牌,收获了用户对品牌的认可。其中海尔日本冷柜以用户为中心,创新交互模式,不仅提升了用户对产品和品牌的认知度,也加速了品牌的全球化进程。
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