消费是国民经济增长的第一引擎，“促消费，拉内需”也是当下中国最热的议题。11月18日召开的国务院常务会议明确表示，将聚焦大宗消费，并将农村消费作为下一步工作重点，让广袤的乡村释放更大的消费潜力。
下沉三至六线市场 助推当地消费和收入双增长
国务院常务会议提出，要以扩大县域乡镇消费为抓手，带动农村消费，支持建设立足乡村、贴近农民的生活消费服务综合体。
数据显示，目前中国有近300个地级市、2000个县城、40000个乡镇、660000个村庄，约有68.5%的人口居住在“下沉市场”，总计有将近十亿的消费人口，对于这一亟待挖掘的下沉市场，国美零售布局已久，切合“扩大县域消费，带动农村消费”的政策要求，持续发力下沉市场。
过去3年，国美运用“合伙人”加盟模式，向加盟的新零售店提供资金、供应链、管理、系统及营销各方面的支持，快速拓展三至六线城市，实现“一县一店”覆盖的精细化下沉布局。今年上半年，国美高质量推进网络建设，新进入城市520个，新开门店571家，进入城市总数达到1296个，其中三至六线城市占比接近七成。
不仅如此，在物流体系上，国美的大家电“送装同步”+小家电、3C数码“闪店送”+空调安装全年“十免”服务，形成了覆盖全国城市与乡村的物流配送和后服务体系，同样助力其在下沉市场一展身手。
国美新零售店进入县域市场，既带动了当地消费，也为当地就业与扶贫尽了一份力。以河南省信阳市淮滨县国美新零售店为例，加盟国美后短短两个月时间，销售突破200万，并带动员工共同致富，人均月收入从2000多元提升到4000多元。
发力家电家具家装 助力美好生活
家电家具家装作为实物消费的一个“大头”，本次也被国务院常务会议点名。会上提出，鼓励有条件的地区对淘汰旧家电家具并购买绿色智能家电、环保家具给予补贴。官方数据显示，目前中国有上亿台超龄家电亟待更新换代，推动家电更新，既能够提振消费，又能提升家庭安全和民众生活幸福感。
今年以来，国美积极响应国家政策，针对家电开展“换新大补贴”，为厨房、阳台改造、地暖墙暖等产品提供消费补贴提振消费者信心。此外，为了助力用户升级美好生活，国美一直聚焦于家电“以旧换新”政策的落地工作。在国美服务体系内，任何一款旧家电，小到剃须刀，大到旧冰箱，都可以换取大额补贴。
需要指出的是，国美的产品在品质上也实现“由内而外”的焕新。为助力用户消费升级，国美APP正式上线真选产品，经过多维度对比和8重选品逻辑，优中选优，筛选品质好物。不仅如此，国美通过签约厂家，既可以有效监督生产过程，又可以根据用户需求以需定采，保证品质的同时可以拿到最低的价格。凭借深耕零售34年的供应链优势，国美可以确保产品质优价低，而且在市场需求爆发期间保障不会断货。
售后服务已成为家电行业未来的利润增长点。在售后服务方面，国美还为消费者提供了大家电送装同步、清洗维修、空调安装全年十免等服务，在解决用户问题的同时，提升了复购率，增加了用户黏性，让产品的交付从零售的终点变成服务的起点。
当前，线上购物已成为消费新习惯，在布局下沉市场之外，国美另一重要举措是积极发力线上平台。今年，国美还重点打造了以线上平台为主的线上线下双平台，通过加码数字技术升级，构建了以供应链、物流、服务、场景为核心的国美“零售新基建”业态，让消费者在线上线下自由穿行，感受更加便捷、高效的购物体验。
事实上，不论布局线上，还是争夺下沉市场，都反映了零售行业大发展的航向和锚点。国美深知，消费体验不再只是单纯的买卖，优质产品与服务也不再是大城市的专属。在平台“上扬”和渠道“下沉”过程中，国美将优化双向布局，为用户提供更好的产品与服务。
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