岁末年初，又到了总结过去和展望未来的时间。2020年，各行各业不得不提的一个词是疫情，而与疫情相连的另一个关键词，则是“数字化”。
于大众而言，这并非一个陌生的词汇。就连得到APP创始人罗振宇在其2021年跨年演讲中，都着重提到了数字化为人类生活赋能的不可逆趋势。财经作家吴晓波联合苏宁易购，亦是基于数字生活，研究分析了最新的消费趋势，并发布白皮书。
作为与人生活居住空间息息相关的一个行业，家居的数字化更是大势所趋。消费生态的改变，让家居企业或主动或被动地进行数字化改革，从而适应消费者的需求，并提高生产、运营效率。
近日中建协家居市场委公布的一份建材家居市场发展调研报告就显示，尽管目前大多数卖场的数字化建设仍在起步阶段，更多还是在于局部的合同管理、办公、线上营销体系等方面，但这已经显现出一种行业共识——数字化转型是关乎存亡的一个必然命题。
实际上，若从家居企业尤其头部企业来看，数字化转型不仅早在几年前已被提上日程，甚至视作战略方向，而且还在应对疫情冲击的过程中，得到充分展示。
从居然之家、红星美凯龙、富森美等渠道品牌先后宣布数字化新零售转型，到箭牌家居、圣象、欧派等不同领域的头部企业纷纷利用数字化为客户提供高效的消费服务和体验，如乐居财经发布“2020年家居行业十大新闻”时提到家居数字化转型新生所形容的，“数字化生产和管理，正重新塑造家居行业的价值链。”
从上而下的家居数字化
若提到线下家居卖场，宜家或许是大多数消费者首先想到的其中之一。因为疫情的冲击，这家曾经牢牢占据一定线下交易份额的企业，于2020年3月初宣布入驻天猫并开设官方旗舰店，全球范围内首次通过第三方平台为消费者提供宜家产品和家居解决方案，同期还上线了宜家APP。
此举曾一度引发行业热议，但也更表明了一个事实，犹如当年的互联网一样，如今的企业数字化变革浪潮业已在眼前。
不过，中建协家居市场委在建材家居卖场调研报告的数据显示，目前建材家居卖场的数字化57.24%在于合同管理、45.29%在于OA办公系统、23.03%在于线上营销体系······多数卖场是因为疫情才被动进入数字化这个陌生的领域，且只是某个环节开始数字化建设，尚未能成体系。
“65%的卖场认为其在数字化应用方面存在明显劣势。”尽管都知道要推进数字化，但却不知道如何切入，因此也无法快速深入形成体系，是目前多数家居卖场的痛点之一。
不过，随着各大家居渠道品牌及家居企业的数字化进程逐步加快，线上线下渠道一体化，这种状况将由上而下得到解决。就如行业人士所言，数字化是一项系统工程，应结合具体实践，从顶层设计着手，其他部门或组织协同完成。
家居行业链条涉及到产品研发设计、生产、营销、物流、服务等多个环节，无论是其中某个环节，还是全链条，都已有企业在推进数字化升级，且均取得了一定的成果。
例如家居新零售渠道平台居然之家，就是家居产业全链条数字化的代表之一。
2017年居然之家通过牵手阿里巴巴开始布局数字化转型，首先就是对其全国范围内的卖场进行数字化改造，其后又打造了线上引流，线下体验购买的线上线下联通平台等，2019年末上市后其动作加快，从集团战略层面，将数字化全面推开，通过多方合作逐渐打通从设计到施工，从材料采购到家具采购，从物流配送到居家服务等环节，意欲打造数字化产业服务平台。
另一家居新零售平台企业红星美凯龙也在以其线下门店为基础，利用数字化大力推动家装家居一体化和线上线下一体化，希望通过打造新的消费场景，来重构家居行业的“人货场”。
而有别于居然之家和红星美凯龙般产业服务平台的定位，更多的家居企业品牌，数字化目的在于提升自身的企业效率，以及产品和服务体验。因此家居企业往往会选择以产品设计、生产或营销为切入点，打通前后端和线上线下渠道，来建设自身的数字化体系，实现企业转型升级，继而推动整个家居行业的发展。
目前，箭牌家居、德尔、美克美家、东易日盛、慕思等不同领域的一大批头部品牌纷纷制定了不同的数字化战略蓝图，借此实现信息自动化、流程可视化、用户标签化、服务智能化、决策自主化，从产品研发、生产、销售、物流、服务等各环节全程为顾客提供高效的消费体验。
传统家居数字化转型样本
据国家统计局近日公布的数据，今年前三季度国内消费品零售额虽然同比下降了7.2%，但网上零售额却同比增长了9.7%，规模达到8万亿元。
