“我有一个很有趣的想法，我或许能救回你爸一命。”1999年的英淑对2019年的书妍说。穿越时空，重启人生，你愿意吗？书妍非常愿意。此刻，她的母亲罹患脑癌，时日无多，而书妍却对1999年母亲忘关炉火导致父亲丧生一事始终耿耿于怀。假若一切可以推倒重来，该多美好啊。
英淑飞奔出门，阻止了火灾。过去被改变了，父亲回来了，甚至书妍身上因火灾留下的伤疤都消失了。看到这里，你会以为网飞新片《电话》是部治愈系温情片，两个不幸女孩的互相救赎。万没想到此后画风突变，剧情急转直下，《电话》讲的其实是一个惊悚故事：一通来自20年前的电话，串起两个不同时空但同处困境的女孩，以为会互助赢得完美新生，未想打开的竟然是恐怖的潘多拉盒子。
电话引发的时空穿越不算新鲜题材，此前韩剧《信号》也曾大获好评并翻拍成多个版本。《电话》的制胜招数，除了导演节奏把控得当、双主角演技精湛，更巧妙的是，剧本采用双时空行走模式，薛定谔的时间差造就接二连三的反转，令观众始终沉浸在惊悚悬疑的氛围里。
一开始当然是美好的。历史被改变之后，书妍一家开启幸福家庭模式，她和英淑也成了无话不谈、抱团取暖的好朋友。然而，当享受幸福的书妍偶尔错过英淑的电话时，英淑的反社会人格就一点点暴露出来了。此时书妍并未警觉，所以当她查看旧新闻得知英淑将死于继母的“驱魔”时，立马通知了英淑。
这一通电话，唤醒了一个潜在的嗜血狂魔。英淑决定改变历史，拯救自己，她毫不犹豫地反杀了继母。随后，为了“自由的新生”，她又杀死了发现继母尸首的邻居。这时更恐怖的事情发生了。因英淑而重生的书妍爸爸，带着小书妍敲开了英淑家的门。
改变过去的拯救变成了毁灭未来的杀戮。被英淑救回的书妍爸爸，最终又死于英淑刀下。而这还不是悲剧的终点。为了彻底扫除障碍，英淑以小书妍为要挟，向书妍提出更多可怕的要求。双方开始在两个相互作用的时空展开博弈。书妍企图借预知的爆炸制服英淑，英淑则通过虐待小书妍步步紧逼；书妍致电和警察一起上门的母亲，提醒她赶紧逃命，英淑则趁机杀掉了警察。
环环相扣的紧张刺激，令观众几乎喘不过气来。谁也猜不出下一步是怎样的反转，最终鹿死谁手。但一系列的惊悚历险中，有一件事情慢慢清晰起来，那就是母亲对书妍的爱。无论书妍一直以来对母亲多么冷淡，甚至刻薄嘲讽：“你有资格和父亲合葬吗？”母亲对书妍的爱都没有改变过，哪怕火灾其实是书妍引发。而在和英淑的角力中，最后也是母亲浴血苦战，救出了小书妍。
2019年，站在父亲墓前的书妍含泪而笑，和母亲和解了。当观众正要松一口气时，导演在这里埋了个惊悚大彩蛋。倒在血泊里的英淑睁开了眼睛，书妍身边的母亲消失了。吓出一身冷汗的观众忍不住拍案叹息：“还不如片子开头，一切都没发生多好！”
这个富有争议性的开放式结局，或许更能表达导演李聪贤的意图。李聪贤在接受媒体采访时曾表示，如果有机会跟过去的自己对话，即便当时有很多事是想用另一种方法去处理的，他也不希望去改变，只会鼓励当时的自己。
逆天改命终究是付出了更加惨痛的代价。《电话》讲的虽然是人生重启的故事，但传递给观众的信息是：谁都没法改变历史，与其重启过去，不如珍惜当下。
