4 月 30 日，蔚来通过微博官方账号发布消息，对 2019 年 4 月 22 日西安发生的 ES8 车型自燃事故进行说明。根据调查结果显示，该车辆送修前底盘曾遭受过严重撞击，导致动力电池包左后部外壳与冷却板大面积变形。电池包内部结构在被挤压的状态下经过一段时间后形成短路，最终引发火情。
2019 年 4 月 20 日，一辆 ES8 送修蔚来西安合作服务网点进行前挡风玻璃更换和前保险杠维修。由于以上报修项目不涉及整车底盘，该车未上台架进行底盘检测。该车的维修服务于 21 日完成后，车辆停放在该服务网点停车场。4 月 22 日 13：41 左右，车辆开始出现烟雾；13：48 车辆出现明火。消防队在接到报警后及时赶到现场扑灭火情。本次事故没有发生爆炸，也未造成任何人身伤亡和其他设施损失。
由此来看，事故原因是电池遭受挤压，且送修人未说明此事导致服务点未检查。也给大家提个醒，在送修车子时，最好是“事无巨细”，把车子的遭遇一五一十地告知工作人员，才能更好的检修车子，避免类似的事故，双方都放心。
