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　　安武总结了三个RPA机器人发展的特点：全行业应用分部广泛、业务应用领域是从财务部门向其它业务部门扩散，以及企业应用数字机器人已经逐步从集团型大企业到中小企业开始扩散。此外安武也从数字员工在产品和技术未来发展的形态方面提出了四点自己的理解：其一他认为未来数字员工是AI+RPA的结合“仿生体”，有自己的形象特质，更易于真实员工做交互，其二他认为未来的机器人的人机交互会从监控模式、人工验收模式以及人机交互模式最终发展到实时助手模式。第三点他认为未来需要消耗大量时间精力的工作一定会被数字员工替代，并且会出现通用性质的流程机器人商店，第四点是未来机器人会被“资源化”，未来企业的数据和资源将被云端化，机器人也会在云端进行部署工作。最后他提到了机器人在部署时，需要考虑机器人的稳定安全，同时要符合监管审计的要求才能保障整个业务流程的安全运行。

　　天行智能联合创始人-安武

　　华为 RPA+AI 产品解决方案销售负责人-杨波: 让自动化自然生长

　　杨波从多个角度分享了华为公司对于RPA产品和产业的思考，他认为，数字化转型和技术民主化的的两方面将是未来科技的发展趋势，在这个过程中，衡量应用工具的价值，应该判断能否“解决小问题而不是大问题，不完美的工具超过完美的解决方案”，“降低技术使用门槛本身是一种巨大的创新”，这几点恰好也是RPA+AI的优点。杨波提出，组织应用新的技术，主要驱动力不是通过ROI，而是公司内部的竞争和“成为更敏捷、更智能、更可靠和更专注组织”的外部市场竞争。他认为未来的自动化将无处不在，组织在应用RPA的形式上，将从当前的单机生产力工具最终过渡到由IT和业务主导的企业级自动化中心，实现规模化部署的同时，最终会实现“云端化”。

　　华为 RPA+AI 产品解决方案销售负责人-杨波

　　中国建设银行建信金融科技公司流程机器人团队负责人-陈文极: 基于 RPA 平台的企业级 RPA 应用实践

　　针对企业级RPA应用实践，陈文极首先提出了企业级RPA应用需要面向的四大角色客户的概念，他们分别是最直接的应用用户、企业内运营人员、技术运维人员以及应用开发者。其次，他还分享了实施企业级RPA应用的六大应用步骤和应具备的三方面能力。六大步骤分别是：

　　第一、RPA应用的规划，涉及RPA技术、平台、应用、运维、运营、COE的规划设计；

　　第二、RPA技术引入，即引入市场上成熟、先进，符合企业应用规划的RPA产品，快速具备自动化能力；

　　第三、RPA部署设计，主要制定RPA机器人的部署方案，可采取集中部署、分散部署、集中+分散方式部署；

　　第四、RPA平台建设，包括建设RPA平台，集成RPA产品，实现企业管理体系、人机交互、快速推广、资源共享、服务化等实施目标。

　　第五、RPA的组织建设，包含建设RPA运营组织，建立企业级RPA运营管理办法、RPA应用全生命周期管理规范。

　　第六、RPA应用实施及推广，基于RPA平台进行快速推广，释放业务价值。