7月28日,由《麻省理工科技评论》中国、DeepTech深科技主办,CB Insights China 联合主办,金隅智造工场联合承办的D?Future 数智未来创新峰会在北京成功举办。在数字赋能下的政务“加速度”论坛环节,百分点科技首席算法科学家苏海波博士为大家分享了“认知智能赋能数字政府创新应用”,重点分析了数字政府方面的业务趋势和百分点科技在应急行业具体的智能应用。
苏海波认为,数据智能应用已经深入到社会治理的方方面面,在数字政府建设中发挥了非常重要的作用,社会治理智能化将是一个新趋势。目前,百分点科技已经在应急管理领域率先探索落地应用,不断进行技术突破,但数字化转型从来就不是一蹴而就的,应急管理领域未来的建设重点之一是实现应急预案电子化到数字化的转型升级。随着行业的发展,百分点科技也将夯实自身技术实力,进一步助力政府实现数字化、智能化转型,从现阶段的“数据半沉睡”,逐步演进到以“数据驱动”、“数据赋能”的新阶段。
一、未来数字城市是数据智能增强的城市
疫情“黑天鹅”事件让我们看到数据智能技术在政府治理中发挥了非常重要的作用。从早些年的消费互联网、消费大数据,到近几年的产业互联网,政府社会治理数字化、智能化逐渐成为一个新趋势,数据智能技术在社会治理中应用越来越广泛。
苏海波指出,数字城市是数据智能增强的城市,主要体现在几个方面:
一是基础设施的增强。在“新基建”推动下,将会建设更多让数据汇聚更完整、更全面的数据基础设施和ICT基础设施。
二是智能行业应用和智能中枢的增强。城市治理中会用到越来越多的新技术,包括大数据、人工智能、物联网等数据处理和分析技术。
三是智能综合治理能力的增强。所有行业的智能应用综合在一起,可以实现整个社会的智能综合治理。
如今数据智能已经深入到社会的方方面面,比如政府的一网通办、城市大脑和智慧应急等,企业的高效运行所需的精准营销、信用评估、舆情监控和营商环境优化等,以及日常工作生活中的智能医疗、智能教育等。
百分点科技一直应用数据智能技术进行探索,目前已拥有一套完善的实践架构,其主要分为三层:
底层是数据治理层。在实践中,相较于企业客户,政府机关有着更为丰富的数据量,尤其是文档相关的PDF、Word、扫描件等非结构化数据,数据治理非常复杂。以“健康宝”为例,其数据涉及运营商的数据、到访地点的数据,甚至人工梳理的数据等,要对这些数据进行处理,就需要统一标准的数据治理体系。
智能引擎技术层。在5G、物联网的推动下,非结构化数据会越来越多,如文本数据、视频数据、语音数据等。需要用自然语言处理、知识图谱等技术对非结构化的数据进行抽取和构建,在完成各种模态数据分析和处理之后,将数据转化为知识,为上层提供各种更智能化、人性化的应用。例如,以智能交互技术为核心的智能问答机器人,它们越来越多地出现在医院、银行、政府办公大厅等场所,让应用服务更便捷。
以底层数据治理和智能引擎技术为支撑的垂直化应用。目前百分点科技更多聚焦数字城市、应急管理、公共安全和生态环境这四个行业。包括构建城市大脑,赋能智慧政务的社会治理、营商环境、统计等业务应用;搭建应急数字化预案、应急知识库等,为应急指挥辅助决策提供技术支撑;通过建设社会治安防控体系、督察一体化应用,为社会公共安全保驾护航;建设生态环境会商系统及监测监控一体化平台,助力生态环境提升数字化治理水平。
二、如何构建数字化应急预案
目前,百分点科技已经在应急管理领域率先探索落地应用,不断进行技术突破。苏海波介绍,数字化预案是应急管理数字化转型的突破口,在发生自然灾害或事故等应急事件时,需要一个针对性的预案去指导各个部门应该如何响应。预案从本质上来说是应急组织工作的一个程序,当处理应急事件时就是在运行这个程序。
具体来说,应急预案分为电子化预案、数字化预案和智能化预案三个阶段:
第一阶段:应急预案电子化(数据收集整理阶段)
