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“交易成功”表示已经成功完成点播或包月的支付；

“交易失败”表示付费过程中的操作失败；

“待付款”表示已提交订单，但是没有完成最后的支付；

“交易过期”表示在系统规定时间内未完成支付；

“服务结束”表示订单在规定时间内到期。

用户在付费包月后，就可以在其有效消费期内随时观看付费频道参加包月的所有节目（当服务器因硬件维护或系统维护或不可抗力等原因停机时除外）。

包月可以从付费成功当天起算的30天以内无限观看付费频道参加包月的所有节目，没有内容选择的限制。

节目有效期是指支付一次，可享有的节目租赁时长的时间段，可在节目页及已完成支付的订单中查看有效期长度。

观看有效期分为，点播有效，专辑有效期，包月有效期三种；
点播有效期一般分为48小时，72小时
专辑有效期一般分为7天，30天，90天（教育视频专辑居多）
包月有效期以月为单位，时长为30天
计算方式如下： 点播影片订单支付成功开始计算节目观看有效期，服务结束时间为租赁时长到期时间。请您在购买后务必在有效期内完整观看。

银行网上支付的安全性是由银行方面保障。用户通过国内银行的支付网关，采用国际流行的SSL或SET方式加密。本站不收集用户的银行卡资料。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经离开本站，到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的银行卡资料会经由本站泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡/储蓄卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。

银行卡网上支付，不会收取任何手续费，异地支付也不存在手续费。

由于银行账户余额不足、网络故障等原因，会导致系统提示支付失败，在这种情况下，将不会从您的银行卡里扣除费用。如果已经扣款，且在2个工作日内在“我的订单”中没有显示消费记录，请与我们的客服联系。

如果系统没有提示支付失败或成功，您可以通过网上银行、银行服务电话、ATM、柜台等方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，请登陆银行网站确认，若确实被扣费，请到我的订单中查询订单信息，并提交客服，进行核实。

当您遇到扣费后在“我的订单”中没有显示消费记录，请联系我们的24小时客服热线：86-10-58511234（人工8:00-24:00）。同时准备好如下资料：